Preguntas frecuentes: Integraciones

No. Las acciones de datos para las integraciones de acciones de datos no pueden transmitir ni aceptar ... [Más]

Genesys Cloud para Chrome no se admite oficialmente para su uso con otros ... [Más]

Si. En determinadas circunstancias, como trabajar con clientes de SCIM, puede ... [Más]

Desafortunadamente, no, no puede importar usuarios de Genesys Cloud a Okta. Okta… [Más]

Sí, puede ejecutar Genesys Cloud Embeddable Framework o Genesys Cloud para ... [Más]

¡Absolutamente! Puede utilizar la integración de acciones de datos de AWS Lambda y las ... [Más]

No. No puede utilizar las acciones de datos de Genesys Cloud para realizar acciones en ... [Más]

Si. La configuración del proveedor de identidad genérico permite a los clientes de Genesys Cloud integrarse ... [Más]

¡Sí tu puedes! La aplicación Genesys Cloud en Okta usa el nombre ... [Más]

No. Para el cumplimiento de PCI, el servicio que ejecuta acciones de datos de servicios web ... [Más]

Solo las acciones de datos de servicios web admiten la autenticación mutua. Para más información,… [Más]

No. Los certificados autofirmados no se reconocen como fiables.

¡Absolutamente! Con Genesys Cloud para Salesforce, Genesys Cloud para Chrome y Genesys ... [Más]

Sí, la integración de Genesys Cloud para Salesforce es compatible con las cuentas de persona de Salesforce. Genesys Cloud... [Más]

No. Actualmente, Genesys Cloud solo admite la sincronización unidireccional desde los sistemas de gestión de identidad ... [Más]

Sí, puede utilizar Genesys Cloud con una instancia de Salesforce que permita... [Más]

Para aplicar su voz de texto a voz preferida, en la consola de Google Dialogflow usted ... [Más]

Antes de que pueda agregar un campo personalizado a sus páginas de Salesforce, usted ... [Más]

Puede habilitar la funcionalidad de intrusión para la acción Llamar al bot de Dialogflow en ... [Más]

Genesys Cloud comprende que sus credenciales y secretos son información confidencial y ... [Más]

Acciones de datos en modo de prueba, en Scripter y a través del tiempo de API ... [Más]

Generalmente. Las integraciones crean líneas de asunto para las interacciones cuando las interacciones se conectan…. [Más]

No. Actualmente, la línea de asunto no se puede personalizar. Los agentes pueden anular manualmente ... [Más]

En 2020, Genesys cambió el nombre de PureCloud a Genesys Cloud. Porque… [Más]

Para ejecutar Genesys Cloud para Salesforce, debe tener Genesys Cloud ... [Más]

Genesys Cloud cambia el estado de un usuario de Azure Active Directory a… [Más]

Cuando cancela la asignación de un usuario de la aplicación Genesys Cloud en Okta,… [Más]

Cuando elimina un usuario en Genesys Cloud y luego vuelve a habilitar el… [Más]

Genesys Cloud utiliza direcciones IP públicas proporcionadas por Amazon. Estas IP públicas ... [Más]

Este comportamiento varía dependiendo de si está en Sales Cloud o ... [Más]

Las herramientas de desarrollo de Genesys Cloud están documentadas en el Centro de desarrollo de Genesys Cloud…. [Más]

La lista de certificados raíz en los que confían las acciones de datos de servicios web ... [Más]

Genesys Cloud para Salesforce se basa en las API de Salesforce Open CTI, que ... [Más]

Ocasionalmente, cuando Microsoft actualiza Azure Active Directory, Microsoft también actualiza Genesys ... [Más]

Genesys Cloud for Salesforce recopila datos que puede agregar de forma predeterminada ... [Más]

Seleccionó Mostrar notificación del sistema para alertar sobre interacciones en el cliente, pero ... [Más]

Debe ser miembro de grupos de Genesys Cloud exclusivos para propietarios o solo para miembros ... [Más]

¿Ve la siguiente advertencia de validación? “No se admite ningún arquitecto ... [Más]

Hay un límite de frecuencia de 10 notificaciones de webhook por segundo. Si… [Más]

Para que el cliente aparezca en Salesforce Lightning, cambie algunas configuraciones ... [Más]