• Asegúrese de que se haya creado un bot Lex o Lex V2 en la consola de AWS y haya recibido un alias.
  • Verifique su cuenta de AWS. Si configuró cuentas de prueba y producción separadas, asegúrese de verificar los bots en la cuenta correcta.
  • Verifique que la función de IAM tenga los permisos correctos. Para más información, ver Solucionar problemas de integraciones de Amazon Lex.
  • Para Lex V2, confirme que sus bots se crearon en la región de AWS correcta. Por ejemplo, us-east-1 para EE. UU., eu-west-1 para UE. Para Lex V2, asegúrese de que la configuración avanzada de su integración sea {}o que incluya la región en la que están asociados los bots. Para más información, ver Configurar y activar la integración Lex V2 en Genesys Cloud.