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El objetivo de Genesys es proporcionar a los clientes información puntual sobre las actualizaciones de funciones y plataformas y la retirada de funciones. Este artículo incluye un registro categorizado de las actualizaciones de interfaz y experiencia de usuario (UI/UX), plataforma y obsoletas. Para una explicación detallada de los anuncios, consulte Tipos de anuncios.
La vista por defecto de la siguiente tabla muestra todos los tipos de anuncios activos. Explore las distintas pestañas para ver tipos de anuncios específicos y anuncios anteriores.
Revise los anuncios anticipados de los próximos cambios que tengan un impacto significativo en la interfaz de usuario de Genesys Cloud o en la experiencia del usuario. Cuando estas funciones estén generalmente disponibles en producción, las notas de la versión comunicarán todos los detalles.
Revise la siguiente tabla para obtener información sobre las desapropiaciones de Genesys Cloud, incluidos los cambios de la API que se rompen y los que no se rompen, el fin de la compatibilidad con software de terceros y los cambios en los permisos o las configuraciones. Para obtener más información, consulte Genesys Cloud deprecation and removal process.
Para obtener más información sobre las próximas funciones previstas para la próxima versión de Genesys Cloud, consulte Próximas funciones.
Detalles | Anuncio en (AAAA-MM-DD) |
Fecha de entrada en vigor (AAAA-MM-DD) |
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Detalles | Anuncio en (AAAA-MM-DD) |
Fecha de entrada en vigor (AAAA-MM-DD) |
Periodo de conservación de los datos de auditoría | 2024-05-13 | Por determinar |
Actualización de las funciones de transferencia de Genesys Cloud | 2024-05-13 | Por determinar |
Incoherencia en la traducción al japonés de los informes de exportación | 2024-05-13 | Por determinar |
Capacidades avanzadas de datos de ejecución de Architect | 2024-04-01 | Por determinar |
Cambios en la tarjeta de tarifas de Genesys Cloud Voice | 2024-02-28 | Por determinar |
Detalles | Anuncio en (AAAA-MM-DD) |
Fecha de entrada en vigor (AAAA-MM-DD) |
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Detalles | Anuncio en (AAAA-MM-DD) |
Fecha de entrada en vigor (AAAA-MM-DD) |
Nuance Recognizer ASR | 2024-02-22 | 2024-04-08 |
Compatibilidad con perfiles de contenido de mensajería web | 2024-02-22 | 2024-04-08 |
Migraciones híbridas programadas de clientes de Genesys Cloud | 2024-01-31 | 2024-02-28 |
Medidas de seguridad mejoradas para los inicios de sesión fallidos en Genesys Cloud | 2024-02-07 | 2024-03-11 |
Procedimientos de migración y actualización de niveles de medios | 2024-01-24 | 2024-02-28 |
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Artículo | Fecha de modificación (AAAA-MM-DD) |
Resumen de cambios |
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Boletines de seguridad de Genesys Cloud | 2024-05-13 | Tabla de historial de revisiones agregada. |
Subprocesadores Genesys | 2023-06-26 | En Genesys Cloud, WEM 2.0, Predictive Engagement y Genesys Hybrid Services, se ha eliminado Threat Stack y se ha añadido CrowdStrike. |
Términos y condiciones de Genesys Cloud Services | 2024-01-24 | Actualización del EUA de Genesys Cloud Services con cláusulas regionales y del apéndice del EUA de Genesys Cloud Services para Pointillist para alinearlos con actualizaciones anteriores. Se ha actualizado el Acuerdo de servicios en la nube de Genesys para corregir problemas de formato. Actualización del apéndice A3S y del apéndice Pointillist para eliminar CX de los acuerdos. |
Atención al cliente de Genesys Cloud | 2024-04-29 | Se han actualizado las secciones Niveles de gravedad y Tiempos de respuesta inicial objetivo para que sean coherentes con el Acuerdo de nivel de servicio en la nube de Genesys . |
Política de seguridad de Genesys Cloud | 2024-01-17 | Eliminada la referencia a CX de los términos y condiciones de Genesys Cloud por seguridad (Global) |
Acerca de los puertos y servicios para su firewall | 2024-05-13 | Tabla de historial de revisiones agregada. |
Acuerdo de nivel de servicio de Genesys Cloud | 2024-04-24 | Se han actualizado las solicitudes de crédito y pago para incluir el requisito de un caso de asistencia. Alineación de las definiciones de nivel de gravedad y tiempo de respuesta. |
Política de privacidad de Genesys Cloud | 2023-02-15 | Actualizada la fecha de revisión. |
Requisitos del sistema Genesys Cloud | 2024-02-28 | Se ha reorganizado la sección Navegadores compatibles y se ha añadido una descripción y un enlace al artículo Cómo desactivar el modo de suspensión del navegador. |