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Genesys Cloud CX le ofrece precios sencillos y transparentes sin tarifas sorpresa. Los distintos niveles de licencia se han diseñado para ofrecer la flexibilidad que necesita su empresa para evolucionar y transformarse. Puedes escalar fácilmente y pagar por lo que usas. No hay cuotas de mantenimiento ni compromisos imprevistos.
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Más información sobre licencias de Genesys Cloud.
Las suscripciones Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2 y Genesys Cloud CX 3 permiten a los usuarios gestionar cualquier interacción de voz y digital con facilidad y resolver los problemas de los clientes con mayor rapidez. Puede conectar los viajes de los empleados con los viajes de los clientes para ofrecer experiencias excepcionales. Cada suscripción contiene todos los elementos esenciales que necesita en un solo paquete.
Las licencias de Genesys Cloud CX 2 Digital y Genesys Cloud CX 3 Digital ofrecen la máxima velocidad y eficiencia en la comunicación digital con el cliente. El espacio de trabajo del agente permite a los agentes realizar varias tareas en todas las interacciones con una visión sencilla y transparente de los múltiples compromisos con los clientes.
La solución Genesys Cloud CX Software as a Service (SaaS) es una suite web de servicios en la nube para comunicaciones, colaboración y gestión de la experiencia del cliente de nivel empresarial. Esta solución se basa en una arquitectura de microservicios y se suministra a través de Amazon Web Services (AWS), lo que proporciona escalabilidad y resistencia. Aunque el servicio Genesys Cloud CX está diseñado para funcionar como una solución independiente y completa de comunicaciones unificadas, colaboración y experiencia del cliente, está específicamente diseñado para soportar la integración modular de cualquiera de estos servicios con funcionalidad complementaria....
Genesys Cloud EX (experiencia del empleado) permite a las organizaciones transformar su enfoque del compromiso de los empleados y ofrecer mayores niveles de eficiencia y eficacia. Genesys Cloud EX proporciona un conjunto completo de herramientas para gestionar el proceso de desarrollo de los empleados en cualquier organización o disciplina. La plataforma incluye funciones de incorporación, aprendizaje y formación, gestión de personal, gestión del rendimiento, gamificación, coaching, registro de interacciones y gestión de la calidad.
Colabore y comparta información con personas y grupos de su organización.
Communicate incluye todas las funciones de Collaborate, como chat, video chat, directorio de la empresa y uso compartido de documentos. Para obtener más información sobre las diferentes capas de Genesys Cloud, consulte la ¿Qué es Genesys Cloud? artículo.
Obtenga más información sobre el complemento disponible para las suscripciones a Genesys Cloud. Para obtener más información sobre los distintos paquetes de suscripción, consulte Descripción general de Genesys Cloud CX.
