Acerca de Genesys Cloud EX

Genesys Cloud EX (experiencia del empleado) permite a las organizaciones transformar su enfoque del compromiso de los empleados y ofrecer mayores niveles de eficiencia y eficacia. Genesys Cloud EX proporciona un conjunto completo de herramientas para gestionar el proceso de desarrollo de los empleados en cualquier organización o disciplina. La plataforma incluye funciones de incorporación, aprendizaje y formación, gestión de personal, gestión del rendimiento, gamificación, coaching, grabación de interacciones , gestión de calidad, encuestas web y análisis de voz y texto.

Genesys Cloud EX is a separate base license from Genesys Cloud CX. The Genesys Cloud EX license is a Genesys Cloud package that is similar to Genesys Cloud, but does not include voice, email, or digital interaction handling capabilities. This license allows users access to all Workforce Engagement Management capabilities from Genesys Cloud on voice interactions that are handled on an external platform. Users can also leverage workforce management, gamification, performance and engagement, development and feedback modules, and coaching capabilities from Genesys Cloud on email interactions that are handled on an external platform.

Para obtener más información sobre cómo crear una aplicación de integración de Genesys Cloud EX, consulte Guía de integración de Genesys Cloud EX. 

Comprender Genesys Cloud EX

Empiece a utilizar Genesys Cloud EX

Utilice Genesys Cloud EX