Genesys Cloud EX (experiencia del empleado) permite a las organizaciones transformar su enfoque del compromiso de los empleados y ofrecer mayores niveles de eficiencia y eficacia. Genesys Cloud EX proporciona un conjunto completo de herramientas para gestionar el proceso de desarrollo de los empleados en cualquier organización o disciplina. Puede utilizar la plataforma Genesys Cloud EX para las capacidades clave de compromiso de la fuerza de trabajo y también utilizar una plataforma externa para la gestión de la interacción de voz. La plataforma incluye funciones de incorporación, aprendizaje y formación, gestión del personal, gestión del rendimiento, gamificación, formación, registro de interacciones y gestión de la calidad. Para obtener más información, consulte Acerca de Genesys Cloud EX y Acerca de su suscripción a Genesys Cloud EX. 

Caracteristicas clave

Capacidades de la plataforma