Genesys Cloud
Nueva experiencia de navegación unificada para Genesys Cloud

Para obtener más información, consulte Explore la interfaz de Genesys Cloud, Nueva experiencia de navegación unificada que llega a Genesys Cloud post de la comunidad, y las Notas de la versión.

Principales mejoras

• Un menú global unificado que consolida la navegación en toda la plataforma y mejora la claridad mediante un sistema de menús estructurado.
• Una nueva barra superior que muestra títulos de página coherentes, un botón de retroceso para facilitar la orientación y elementos reubicados como Colaborar, Bandeja de entrada y el Avatar de usuario.
• Búsqueda global mejorada que ahora incluye resultados de páginas de menú junto con personas, grupos y ubicaciones, lo que permite a los usuarios encontrar funciones de la plataforma más rápidamente a partir de una única búsqueda.
• Acceso simplificado a las funciones. Por ejemplo, acceso consolidado a Favoritos, Videochat y aplicaciones preferidas.
• Paridad de funciones con la interfaz de usuario actual, lo que garantiza que todas las páginas y funciones sigan siendo accesibles, incluso para los componentes que aún no se han modernizado por completo.

Este nuevo sistema de navegación se suministrará en una única actualización y no por fases. Todos los componentes existentes de la interfaz de usuario serán accesibles a través de la nueva estructura. Para garantizar la continuidad, la nueva navegación ofrecerá la posibilidad de darse de alta o de baja a nivel de agente.

¿Por qué es importante?

Nueva comparación de navegación