Términos y condiciones de Genesys Cloud Services

Clientes directos

Los siguientes términos y condiciones se aplican a los clientes que compran los Servicios en la Nube de Genesys directamente a Genesys.

Acuerdo de servicios en la nube de Genesys

Acuerdo de servicios en nube de Genesys (Japón)

Disposiciones adicionales para los clientes directos

Si el Cliente utiliza y/o accede a los Servicios de puntillismo de Genesys y/o al Complemento de análisis de Genesys (A3S), se aplicarán los términos y condiciones que figuran en el Anexo de puntillismo y en el Anexo de análisis (A3S), respectivamente.

Clientes indirectos

Los siguientes términos y condiciones son aplicables a los socios de Genesys para su uso al revender los Servicios en la Nube de Genesys.

Acuerdo de usuario final de Genesys Cloud

Acuerdo de usuario final de Genesys Cloud (Japón)

Genesys Cloud End User Agreement Addendum para Pointillist

Nota: Si firmó un pedido de servicios con Genesys antes de la última versión de los términos y condiciones de Genesys Cloud Services publicada aquí y necesita una copia de la versión vigente del acuerdo, póngase en contacto con su representante de ventas de Genesys.

Revisión histórica

Fecha de modificación (AAAA-MM-DD)	Revisión
2024-01-24	Actualización del EUA de Genesys Cloud Services con cláusulas regionales y del apéndice del EUA de Genesys Cloud Services para Pointillist para alinearlos con actualizaciones anteriores. Se ha actualizado el Acuerdo de servicios en la nube de Genesys para corregir problemas de formato. Actualización del apéndice A3S y del apéndice Pointillist para eliminar CX de los acuerdos.
2024-01-10	Actualizados los siguientes artículos y secciones: Acuerdo de servicios en la nube de Genesys Términos específicos de Genesys Cloud por país (Australia) Términos específicos de Genesys Cloud por país (Nueva Zelanda) Apéndice puntillista de Genesys Disposiciones adicionales para los clientes directos
2023-12-20	Corrección de una errata en la sección 9.1.
2023-11-08	En Disposiciones adicionales para clientes directos, actualización de las condiciones para Australia para abordar los cambios en el régimen UTC. En Clientes indirectos, actualización de las Condiciones específicas del país de Australia del Acuerdo de usuario final de Genesys Cloud para abordar los cambios en el régimen UCT.
2023-10-25	En Disposiciones adicionales para clientes directos, disposiciones actualizadas para Australia, Sección 11. La versión corregida se refiere ahora a la sección 11.4 en lugar de a la sección 10.4. En Clientes indirectos, actualización del Acuerdo de usuario final de Genesys Cloud para alinearlo con el nuevo Acuerdo de servicios en la nube de Genesys a partir del 11 de octubre de 2023.
2023-10-18	En Clientes directos, se han actualizado las secciones 8.2, 10.4.1 y 12.1 del acuerdo de servicios en la nube de Genesys para corregir erratas. En Disposiciones adicionales para clientes directos, se han actualizado las disposiciones para Australia, Nueva Zelanda, Pointillist y Analytics Add-on (A3S) para alinearlas con los cambios en el Acuerdo de servicios en la nube de Genesys.
2023-10-11	En Clientes directos, se actualizó el Acuerdo de Servicios en la Nube de Genesys para abordar algunas disposiciones para clientes directos en EMEA y en la Unión Europea y el Reino Unido, y se introdujeron cambios adicionales en el acuerdo. En Disposiciones adicionales para clientes directos, suprimir las pestañas y las disposiciones específicas para EMEA y la Unión Europea y el Reino Unido.
2023-09-27	Actualización de los términos específicos de Australia, Sección 3, para alinearlos con la nueva política de seguridad.
2023-09-13	Actualización del acuerdo Analytics Add-on (A3S), secciones 2.2A y 2.2B, y apéndice B1.
2023-08-16	Actualización del Acuerdo de Servicios en la Nube de Genesys, Sección 2.3, para incluir una referencia a los servicios "A3S". Adición del acuerdo Analytics Add-on (A3S).
2023-06-14	Adición de los términos de Genesys Cloud traducidos para Japón. EUA (Japón) actualizado para alinearlo con el EUA estándar. Adición del apéndice del acuerdo de usuario final de Genesys Cloud para Pointillist.
2023-05-17	Actualizaciones de Secciones 2.1, 5.1, 5.2.1 y 7.2. Actualizaciones de la URL en la sección 11.7. Aclarada la nota que explica cómo obtener una copia de los Términos y Condiciones.
2023-04-06	Se ha corregido la URL en la sección 3.2. Actualizado el Acuerdo de usuario final para Japón.
2023-04-03	Se ha corregido un enlace roto a los Servicios de puntillismo.
2023-03-07	Se ha actualizado el apéndice puntillista para clientes directos a fin de eliminar el acuerdo de nivel de servicio del anexo 1 de .
2022-12-12	Actualización de los términos indirectos del Acuerdo de usuario final de Genesys Cloud para alinearlos con los nuevos términos directos de Genesys Cloud.