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Nuevas mejoras de navegación e interfaz de usuario para Genesys Cloud

En una futura versión, Genesys Cloud introducirá una experiencia de navegación rediseñada que permitirá a los usuarios moverse más fácilmente entre interfaces clave como Agente, UC y Actividad, así como funciones globales como Ayuda y Bandeja de entrada. Antes, para navegar entre estas áreas era necesario hacer varios clics o volver a la página de inicio. Con la nueva navegación, los usuarios pueden pasar de una sección a otra de forma más eficaz sin interrumpir sus tareas actuales. Esta actualización pretende reducir las fricciones y ahorrar tiempo simplificando el acceso a las herramientas más utilizadas.

Además de los cambios en la navegación, Genesys Cloud desplegará una serie de actualizaciones visuales en toda la plataforma a lo largo de los próximos trimestres. Estas actualizaciones incluirán mejoras pequeñas pero significativas, como el ajuste de los colores de los botones, el tamaño de las fuentes y el espaciado. Aunque se trata de cambios estéticos, están pensados para mejorar la claridad, legibilidad y accesibilidad, especialmente para los usuarios que dependen de lectores de pantalla o necesitan un mayor contraste.

Estas actualizaciones no afectarán a los flujos de trabajo ni a la funcionalidad. Con ellas se pretende que la plataforma resulte más moderna e integradora, conservando al mismo tiempo la interfaz con la que los usuarios ya están familiarizados.

Para más información, consulte la página de la comunidad Genesys UI new features.

A continuación figuran algunos ejemplos de los cambios que debe conocer.

Descripción	Antes	Después
Actualizaciones menores de fuentes
Relleno y espaciado de los iconos
Alternar revisiones
Indicador de hipervínculos ausente (los enlaces siguen funcionando)
Colores y sombreado de los botones