Preguntas frecuentes: Voz y texto análisis

Prácticas recomendadas: ¿Cuál es la mejor manera de generar valor de negocio a partir del análisis de voz y texto?

La mejor manera de generar valor de negocio a partir del análisis de voz y texto.. [Más]

Prácticas recomendadas al crear temas para su empresa

Para crear temas para su negocio, las mejores prácticas recomiendan que siga.. [Más]

Prácticas recomendadas al configurar la transcripción de voz

Para configurar la transcripción de voz, la práctica recomendada recomienda que siga estos pasos.. [Más]

Licencias y costos: ¿Hay costos adicionales cuando la transcripción de voz está activada?

La transcripción de voz es una función de análisis de voz y texto, y es.. [Más]

Licencias y costos: ¿se puede monitorear el uso de la transcripción de voz?

Actualmente, el uso de transcripción de voz no se puede monitorear externamente. Genesys mide la voz.. [Más]

Licencias y costos: ¿cuánto almacenamiento consumen las transcripciones y cuánto cuesta este almacenamiento?

El almacenamiento de transcripción de voz no genera un costo adicional. Las transcripciones no cuentan para el.. [Más]

Licencias y costos: ¿Qué licencia necesito para usar el análisis de voz y texto?

Las funciones de análisis de voz y texto se incluyen como parte de Genesys.. [Más]

Análisis de opinión: ¿Puedo activar o desactivar el análisis de opinión?

El análisis de opiniones es parte del servicio de transcripción de voz, y los dos.. [Más]

Análisis de opiniones: ¿Cómo uso el análisis de opiniones para mejorar las operaciones de negocio?

El análisis de opiniones resalta automáticamente el momento exacto en el que un cliente transmite algo positivo,.. [Más]

Análisis de la opinión: ¿Cómo se calcula la puntuación de la opinión del cliente?

La puntuación de la opinión del cliente representa la opinión general del cliente de -100 a.. [Más]

Análisis de la opinión: ¿El análisis de la opinión se basa en el tono o el tono?

En la actualidad, el análisis del sentimiento se basa únicamente en contenido textual que transmite contenido específico.. [Más]

Análisis de la opinión: ¿Cuál es la tendencia de la opinión del cliente?

La tendencia de confianza del cliente se determina comparando la confianza en.. [Más]

Análisis de opiniones: ¿Qué debo hacer para que el análisis de opiniones esté disponible para correo electrónico, chat y mensajes?

Para ejecutar el análisis de opiniones para interacciones digitales (correo electrónico, chats y mensajes), usted.. [Más]

Detección de temas: ¿se analizan los adjuntos de correo electrónico y chat?

No, los adjuntos de correo electrónico y chat no se analizan. Análisis de voz y texto.. [Más]

Detección de temas: ¿Hay temas listos para usar?

La solución de análisis de voz y texto incluye una variedad de temas listos para usar.. [Más]

Detección de temas: ¿los temas y las intenciones de los bots son lo mismo?

Aunque son conceptos similares, los temas y bots son únicos y sirven.. [Más]

Detección de temas: ¿Cómo creo y configuro un programa predeterminado?

Para crear un programa y configurarlo como un programa predeterminado, usted.. [Más]

Detección de temas: ¿Cómo puedo generar y usar temas listos para usar?

Para generar y usar temas listos para usar, debe invocar la función de crear.. [Más]

Detección de temas: ¿Para qué se utilizan los programas?

Un programa es un grupo de temas que proporcionan instrucciones para hablar.. [Más]

Detección de temas: ¿Para qué se utilizan los temas?

Un tema resume una intención de nivel empresarial detectada dentro de las interacciones. Frases clave.. [Más]

Transcripción de voz: ¿Puedo descargar una transcripción de voz?

Puede exportar transcripciones de una o más interacciones usando el discurso.. [Más]

Transcripción de voz: ¿Cómo puedo aumentar la precisión de la transcripción de voz?

El modelo de transcripción de voz a texto se adapta y se expande cuando se agregan frases.. [Más]

Transcripción de voz: ¿Se admite la transcripción de voz mediante terceros como Amazon, Google o Microsoft?

Los motores de transcripción de terceros no son compatibles actualmente.

Transcripción de voz: ¿Cuál es el nivel de precisión esperado al trabajar la transcripción de voz?

Las tasas de precisión de transcripción pueden variar significativamente dentro del contact center. La precisión de la transcripción es.. [Más]

Transcripción de voz: ¿Qué hace que la transcripción de voz de Genesys sea única y mejor que la de terceros?

El modelo de idioma usado dentro de la capacidad de transcripción de voz de Genesys está capacitado en función de las conversaciones del contact center.. [Más]

Transcripción de voz: cuando reproduzco una grabación, la hora de la transcripción y el audio no están sincronizados. ¿Qué debo hacer?

Los errores de sincronización entre el reproductor de interacciones y la transcripción ocurren cuando hay un reloj.. [Más]

Transcripción de voz: ¿Por qué hay tantas elipses (..) en mis transcripciones de voz en lugar de palabras?

El filtro de confianza de la transcripción determina la frecuencia de encontrar elipses (..), en.. [Más]