Preguntas frecuentes: Los telefonos

¿Puedo agregar un número que no sea E.164 a un contacto interno?

Si. En determinadas circunstancias, como trabajar con clientes de SCIM, puede ... [Más]

¿Puedo eliminar mi historial de llamadas en Genesys Cloud?

No. Los registros de su historial de llamadas son permanentes. No puede eliminar entradas de ... [Más]

¿Puedo imitar el comportamiento de Sígueme con el desvío de llamadas de Genesys Cloud?

Si. Para imitar el comportamiento de Sígueme, utilice el desvío de llamadas de Genesys Cloud a ... [Más]

¿Puedo hacer y recibir llamadas cuando estoy desconectado de Genesys Cloud?

Si tiene un teléfono físico configurado como su teléfono predeterminado, entonces ... [Más]

¿Puedo usar un archivo CSV para importar configuraciones telefónicas a Genesys Cloud?

Sí, puede utilizar un archivo CSV para importar configuraciones de teléfono en… [Más]

¿Puedo usar el sitio de PureCloud Voice - AWS al crear teléfonos?

No. Si usa BYOC Cloud o Genesys Cloud Voice, cuando ... [Más]

¿Genesys sigue vendiendo productos de hardware para su uso en Genesys Cloud?

No. Genesys decidió salir del negocio de reventa de hardware y ya no ... [Más]

¿Cómo puedo degradar la versión de firmware de un teléfono?

Si está experimentando algún tipo de conflicto / problema con una determinada versión ... [Más]

¿Cómo averiguo qué versión de firmware está ejecutando un teléfono?

Puede averiguar qué versión de firmware está ejecutando un teléfono ... [Más]

¿Cómo actualizo la versión de firmware de un teléfono?

Cuando se aprovisiona o reinicia un teléfono, Genesys Cloud actualiza automáticamente el teléfono ... [Más]

¿Cómo pedimos más hardware, como teléfonos?

Comuníquese con su equipo de ventas de Genesys Cloud (directo o asociado) para obtener información nueva ... [Más]

¿Cómo puedo determinar qué teléfono está registrado para un usuario en particular?

Puede averiguar qué teléfonos están registrados para usuarios particulares mediante ... [Más]

¿Hay alguna forma de cambiar los tonos de llamada del softphone PureCloud?

Si. El procedimiento consiste en silenciar el tono de llamada predeterminado de PureCloud Softphone y luego... [Más]

¿Qué significa una insignia en un icono?

Una insignia, o alerta visual, en un ícono, como Llamadas, Chat,… [Más]

¿Qué es un teléfono Genesys Cloud WebRTC?

El teléfono Genesys Cloud WebRTC se ejecuta directamente desde su navegador. Hay… [Más]

¿Qué es un Softphone PureCloud?

PureCloud Softphone es un teléfono basado en software que requiere Microsoft Windows. Allí… [Más]

¿Qué debo hacer cuando elimino un teléfono físico de Genesys Cloud?

Cuando se aprovisiona y registra un teléfono físico en Genesys Cloud ... [Más]

Al actualizar PureCloud Softphone en un sistema Windows 7 o Windows 2008 R2, ¿por qué recibo un error?

La instalación de PureCloud Softphone utiliza un controlador que requiere certificados Microsoft SHA-256, ... [Más]

¿Por qué tengo dificultades para reaprovisionar mi teléfono mediante el servicio de aprovisionamiento telefónico global?

El servicio de aprovisionamiento telefónico global crea una asociación 1: 1 entre los… [Más]