Preguntas frecuentes: Grabación de pantalla
¿Puedo registrar la pantalla de un agente durante las interacciones ajenas a la ACD?
No, Genesys Cloud solo puede registrar la pantalla de un agente durante ACD interacciones.… [Más]
¿Cuánto ancho de banda necesita la pantalla grabación?
Una sola pantalla grabación suele requerir 150-250 kbps. Resolución de pantalla y… [Más]
¿Se registra la pantalla del agente durante una transferencia de consulta?
Sí. Si la política grabación se aplica a la interacción actual, entonces… [Más]
¿Qué tamaño de archivo puedo esperar para grabaciones de pantalla?
El tamaño de archivo de la pantalla grabación varía de 3 MB/15 min a 18 MB/15 min.… [Más]
¿Cuál es el formato de grabaciones de pantalla descargadas?
Las grabaciones de pantalla utilizan el formato WebM. Puede utilizar cualquier reproductor de medios.… [Más]
¿Cuál es la velocidad de fotogramas de la pantalla grabación?
3 fotogramas por segundo.
¿Qué puertos se requieren en la grabación de pantalla?
Genesys Cloud utiliza un rango de puertos para la transmisión segura de… [Más]
