Preguntas frecuentes: Grabación de pantalla
¿Puedo grabar la pantalla de un agente durante interacciones que no sean ACD?
No, Genesys Cloud solo puede grabar la pantalla de un agente durante las interacciones ACD ... [Más]
¿Cuánto ancho de banda requiere la grabación de pantalla?
Una grabación de una sola pantalla normalmente requiere 150-250 kbps. Resolución de pantalla y ... [Más]
¿Se graba la pantalla del agente durante una transferencia de consulta?
Si. Si se aplica una política de grabación de pantalla a la interacción actual, entonces ... [Más]
¿Qué tamaño de archivo puedo esperar para las grabaciones de pantalla?
El tamaño del archivo de grabación de pantalla varía de 3 MB / 15 minutos a 18 MB / 15 minutos…. [Más]
¿Cuál es el formato de las grabaciones de pantalla descargadas?
Las grabaciones de pantalla utilizan el formato WebM. Puede utilizar cualquier reproductor multimedia ... [Más]
¿Cuál es la velocidad de fotogramas de grabación de la pantalla?
3 cuadros por segundo.
¿Qué puertos requiere la grabación de pantalla?
Genesys Cloud utiliza una variedad de puertos para la transmisión segura de ... [Más]