Preguntas frecuentes: Grabación de pantalla


¿Puedo registrar la pantalla de un agente durante las interacciones ajenas a la ACD?

No, Genesys Cloud solo puede registrar la pantalla de un agente durante las interacciones ACD [Más]

¿Qué puertos se requieren en la grabación de pantalla?

Utiliza una gama de puertos para la transmisión segura de [Más]

¿Qué tamaño de archivo puedo esperar para grabaciones de pantalla?

La pantalla grabación varía de 3 MB/15 min a 18 MB/15 min. [Más]

¿Cuánto ancho de banda necesita la pantalla grabación?

Una sola pantalla grabación suele requerir 150-250 kbps. Resolución de pantalla y [Más]

¿Se registra la pantalla del agente durante una transferencia de consulta?

Sí. Si la política grabación se aplica a la interacción actual, [Más]

¿Cuál es el formato de grabaciones de pantalla descargadas?

Las grabaciones de pantalla utilizan el formato WebM. Puede utilizar cualquier reproductor multimedia [Más]

¿Cuál es la velocidad de fotogramas de la pantalla grabación?

3 fotogramas por segundo.