Preguntas frecuentes: Transcripción de voz
Transcripción de voz: ¿Puedo descargar una transcripción de voz?
Puede exportar transcripciones de una o más interacciones usando el discurso ... [Más]
Transcripción de voz: ¿cómo puedo aumentar la precisión de la transcripción de voz?
El modelo de transcripción de voz a texto se adapta y amplía cuando se agregan frases ... [Más]
Transcripción de voz: ¿cómo me aseguro de que las palabras personalizadas, los nombres de productos y las marcas se transcriban correctamente?
Puede agregar palabras nuevas o personalizadas al léxico del motor de reconocimiento ... [Más]
Transcripción de voz - ¿Cómo proporciona Extended Voice Transcription Services la seguridad de los datos de los clientes?
Extended Voice Transcription Services transmite medios fuera de Genesys Cloud a un... [Más]
Transcripción de voz - ¿Cuánto cuestan los servicios de transcripción de voz ampliados?
Los servicios de transcripción de voz ampliados se facturan por minuto de uso. Para… [Más]
Transcripción de voz: ¿se admite la transcripción de voz con terceros como Amazon, Google o Microsoft?
Genesys Cloud utiliza su propio motor de transcripción nativo e incluye Extended Voice... [Más]
Transcripción de voz - ¿Cuál es la diferencia entre la transcripción de voz en la nube de Genesys y los servicios ampliados de transcripción de voz?
Tanto Genesys Cloud Voice Transcription como Extended Voice Transcription Services (EVTS) pueden... [Más]
Transcripción de voz - ¿Cuál es la latencia esperada y el nivel de precisión de la transcripción de voz?
Los índices de precisión de la transcripción pueden variar significativamente dentro del centro de contacto en función del audio... [Más]
Transcripción de voz: ¿qué hace que la transcripción de voz de Genesys sea única y mejor que la de terceros?
El modelo de lenguaje utilizado dentro de la capacidad de transcripción de voz de Genesys se entrena en función de las conversaciones del centro de contacto. ... [Más]
Transcripción de voz: cuando reproduzco una grabación, el tiempo de la transcripción y el audio no están sincronizados. ¿Qué tengo que hacer?
Los desajustes entre el reproductor de interacción y la sincronización de transcripción ocurren cuando hay un reloj ... [Más]
Transcripción de voz - ¿Por qué hay tantas elipses (…) en mis transcripciones de voz en lugar de palabras?
El filtro de confianza de transcripción dicta la frecuencia de búsqueda de elipses (…), en… [Más]