Preguntas frecuentes: Mensajería web

¿Messenger admite una conversación en varias pestañas o ventanas del navegador?

Messenger mostrará la conversación actualizada en hasta tres navegadores separados ... [Más]

¿Mi sitio web necesita el fragmento de implementación de Messenger y el fragmento de seguimiento de Predictive Engagement?

El fragmento de implementación de Messenger carga el fragmento de participación predictiva automáticamente, si es predictivo ... [Más]

¿La mensajería web admite atributos personalizados (datos de los participantes)?

Sí, las marcas pueden definir y enviar atributos personalizados (datos de los participantes) en cualquier... [Más]

¿Cómo migro a la mensajería web desde una implementación de chat web existente?

La mensajería web requiere un flujo de mensajes entrantes y cambios en su sitio web ... [Más]

¿Cuánto tiempo se almacenan los mensajes más antiguos en Genesys Cloud?

El usuario final puede acceder a los mensajes de los últimos 15 días. Los mensajes permanecen como... [Más]

¿Durante cuánto tiempo los usuarios finales pueden ver o acceder a los mensajes más antiguos?

Web Messaging expondrá los mensajes anteriores de la conversación actual en un... [Más]

¿Se puede configurar la duración de la sesión del invitado de Web Messaging?

Actualmente, esta duración de la sesión no es configurable, y está codificada en 72... [Más]

¿La duración de la sesión de Web Messaging Guest está relacionada con la línea de tiempo de subprocesos?

No, la línea de tiempo de subprocesos de mensajería no afecta la duración de la sesión del invitado de mensajería web... [Más]

¿Bajo qué circunstancias se borra el historial de mensajes del cliente?

Tras 72 horas de inactividad de los mensajes, la sesión de invitado expira y el cliente... [Más]

¿Cuáles son los requisitos del token de sesión de invitado?

La aplicación de mensajería del cliente genera el token de invitado único requerido por Web... [Más]

¿Cuál es el límite de tamaño para los mensajes web entrantes?

Messenger habilita la mensajería web al proporcionar una ventana de mensajería predefinida que los clientes ... [Más]