Preguntas frecuentes: Cortafuegos

¿Podemos llamar a un servicio web que se ejecuta en un puerto que no sea 443?

No. Para el cumplimiento de PCI, el servicio que ejecuta acciones de datos de servicios web ... [Más]

¿Genesys Cloud requiere que haya algún puerto abierto para el acceso entrante?

No. Genesys Cloud no requiere que ningún puerto esté abierto para ... [Más]

¿Es necesario abrir el puerto 19302 para STUN de Google?

Si y no. Sí, el puerto 19302 debe estar abierto para Edges ... [Más]

Mi firewall no puede realizar actualizaciones JSON o búsquedas de DNS, ¿qué puedo hacer?

Tienes dos opciones. Simplemente puede abrir los puertos necesarios, que ... [Más]

¿Qué sucede si no actualizo mi firewall con nuevas entradas en el archivo AWS JSON? ¿Perderemos la conectividad?

Sí, es muy posible que pierda la conectividad. El problema de no actualizar ... [Más]

¿Qué puertos requiere la grabación de pantalla?

Genesys Cloud utiliza una variedad de puertos para la transmisión segura de ... [Más]

¿Por qué debemos permitir tantas direcciones IP de Amazon / AWS?

Amazon / AWS reserva un grupo de direcciones IP públicas para cada región ... [Más]

¿Por qué Genesys Cloud requiere que tenga tantos puertos abiertos en mi firewall?

Es importante tener en cuenta que la mayoría de estos ... [Más]

¿Por qué Genesys Cloud sugiere que el puerto 80 esté abierto?

Genesys Cloud sugiere dejar el puerto 80 abierto para facilitar redireccionamientos mal configurados a… [Más]

¿Por qué es necesario abrir el rango de puertos 16384-32767 (medios RTP) para Genesys Cloud Voice / BYOC Cloud?

Este rango de puertos solo necesita abrirse para conexiones salientes. Genesys ... [Más]

¿Por qué el Protocolo de descripción de sesión proporciona direcciones IP de medios que son diferentes de las direcciones IP de señalización?

La señalización de llamadas y los medios son manejados por servicios separados para la resiliencia y ... [Más]

¿Por qué Edge intenta establecer conexiones WebRTC en un número de puerto fuera del rango de puertos 16384-32768?

Mientras Genesys Cloud configura Edge para que funcione dentro del puerto 16384-32768… [Más]