Preguntas frecuentes: Firewall


¿Por qué el Edge intenta realizar conexiones WebRTC en un número de puerto fuera del rango de puertos 16384-32768?

Aunque Genesys Cloud configura el borde para trabajar dentro del puerto 16384-32768 [Más]

¿Puedo configurar la inspección SSL en un firewall de servidor proxy que se asiente entre la estación de trabajo cliente y Genesys Cloud?

No. Genesys Cloud no permitirá que otro dispositivo intercepte el tráfico. Genesys [Más]

¿Puedo configurar la inspección SSL en un firewall de servidor proxy que se asiente entre un borde local y Genesys Cloud?

No. Edge no permitirá que otro dispositivo intercepte tráfico. El [Más]

Mi firewall/dispositivo de seguridad está realizando una búsqueda inversa de direcciones ya resueltas por Edge al realizar llamadas WebRTC, ¿es esta una configuración compatible?

Sí. WebRTC puede admitir este tipo de configuración, pero no [Más]

Al solucionar problemas de cortafuegos, ¿por qué veo nombres como 1e100.net al realizar una búsqueda inversa en direcciones resueltas de *.l.google.com?

El nombre 1e100.net es un nombre de dominio de Google válido e identifica su [Más]

Mi firewall no puede realizar actualizaciones de JSON o búsquedas de DNS, ¿qué puedo hacer?

Tiene dos opciones. Puede abrir los puertos requeridos, que [Más]

¿Por qué es necesario abrir el rango de puertos 16384-32767 (medios RTP) para Genesys Cloud Voice/BYOC Cloud?

Este rango de puertos solo debe abrirse para conexiones salientes. Genesys [Más]

¿Qué sucede si no actualizo mi cortafuegos con nuevas entradas en el archivo AWS JSON? ¿Perderemos la conectividad?

Sí, podría perder la conectividad muy bien. El problema sin actualizar [Más]

¿Por qué debemos permitir tantas direcciones IP de Amazon/AWS?

Amazon/AWS aparte un conjunto de direcciones IP públicas para cada región [Más]

¿Por qué Genesys Cloud requiere que tenga tantos puertos abiertos en mi firewall?

Es importante tener en cuenta que la mayoría de estas [Más]

¿El puerto 19302 de la STUN de Google tiene que estar abierto?

Sí y No. Sí, el puerto 19302 debe estar abierto para los bordes [Más]

¿Qué sucede si solo agrego algunas direcciones IP públicas de SIP necesarias para BYOC Cloud a mi lista de asignaciones?

El artículo de direcciones IP de SIP públicas de BYOC Cloud especifica que debe [Más]

¿Por qué Genesys Cloud requiere que el puerto 80 esté abierto?

Genesys Cloud requiere que el puerto 80 se deje abierto para facilitar la redirección [Más]

¿Por qué el protocolo de descripción de sesión proporciona direcciones IP de medios diferentes de las direcciones IP de señalización?

La señalización y los medios de comunicación son gestionados por servicios independientes para la resiliencia y [Más]

¿Podemos llamar a un servicio web en un puerto distinto de 443?

No. Para el cumplimiento de PCI, el servicio que ejecuta acciones de datos de servicios web [Más]

¿Qué puertos se requieren en la grabación de pantalla?

Utiliza una gama de puertos para la transmisión segura de [Más]