Preguntas frecuentes: Soporte

¿Cómo puedo comprobar si hay interrupciones, disponibilidad y el sistema estado de Genesys Cloud?

Haga clic en el enlace que aparece a continuación para ver la disponibilidad de Genesys Cloud, la disponibilidad del sistema, el incidente y… [Más]

¿Cómo puedo configurar teléfonos gestionados para FENT?

Haga clic en el enlace que aparece a continuación para configurar los teléfonos gestionados bajo el FENT (NAT de extremo lejano… [Más]

¿Cómo consigo el ID de conversación?

El ID de conversación es un identificador único para cada interacción en Genesys… [Más]

¿Cómo puedo sustituir un Genesys Cloud Edge?

Para sustituir un Genesys Cloud borde, consulte Sustitución del borde.

¿Cómo configuro el teléfono WebRTC Genesys Cloud

Haga clic en el enlace que aparece a continuación para obtener instrucciones completas sobre cómo configurar el Genesys… [Más]

¿Cómo puedo enviar una solicitud de mejora?

Si desea realizar una solicitud de mejora de Genesys Cloud, Genesys… [Más]

¿Qué sucede si mi compañía aérea no apoya el plan internacional de numeración E.164?

Genesys Cloud puede transformar la llamada y denominarse persona números enviados en una.… [Más]

¿Por qué varios Genesys Cloud inicios de sesión simultáneos provocan problemas?

Genesys Cloud no admite varios inicios de sesión simultáneos en la misma cuenta.… [Más]

¿Por qué el indicador Ofrecido no siempre es igual a la respuesta más abandono métrica?

Los flujos de salida y el método de seguimiento de estadísticas de indicador de Genesys Cloud pueden provocar que el [Más]