Preguntas frecuentes: Apoyo
¿Cómo puedo verificar las interrupciones, la disponibilidad y el estado del sistema de Genesys Cloud?
Haga clic en el enlace a continuación para conocer el funcionamiento, la disponibilidad del sistema, el incidente y ... [Más]
¿Cómo configuro teléfonos administrados para FENT?
Haga clic en el enlace a continuación para configurar los teléfonos administrados bajo FENT (Far-End NAT ... [Más]
¿Cómo obtengo la identificación de la conversación?
El ID de conversación es un identificador único para cada interacción en Genesys ... [Más]
¿Cómo creo una troncal de BYOC Premises?
Para reemplazar un BYOC Premises Edge basado en hardware, consulte Reemplazar un BYOC Premises ... [Más]
¿Cómo configuro el teléfono Genesys Cloud WebRTC?
Haga clic en el enlace a continuación para obtener instrucciones completas sobre cómo configurar Genesys ... [Más]
¿Cómo envío una solicitud de mejora?
Si desea realizar una solicitud de mejora para Genesys Cloud, Genesys ... [Más]
¿Qué sucede si mi operador no admite el plan de numeración internacional E.164?
Genesys Cloud puede transformar los números de la parte llamada y llamada enviados en un… [Más]
¿Por qué varios inicios de sesión simultáneos en Genesys Cloud causan problemas?
Genesys Cloud no admite múltiples inicios de sesión simultáneos en la misma cuenta…. [Más]
¿Por qué la métrica Ofrecida no siempre es igual a la métrica Respondida más Abandonada?
Los flujos y el método de Genesys Cloud para rastrear estadísticas métricas podrían causar que ... [Más]
