Preguntas frecuentes: Apoyo

¿Cómo puedo verificar las interrupciones, la disponibilidad y el estado del sistema de Genesys Cloud?

Haga clic en el enlace a continuación para conocer el funcionamiento, la disponibilidad del sistema, el incidente y ... [Más]

¿Cómo configuro teléfonos administrados para FENT?

Haga clic en el enlace a continuación para configurar los teléfonos administrados bajo FENT (Far-End NAT ... [Más]

¿Cómo obtengo la identificación de la conversación?

El ID de conversación es un identificador único para cada interacción en Genesys ... [Más]

¿Cómo creo una troncal de BYOC Premises?

Para reemplazar un BYOC Premises Edge basado en hardware, consulte Reemplazar un BYOC Premises ... [Más]

¿Cómo configuro el teléfono Genesys Cloud WebRTC?

Haga clic en el enlace a continuación para obtener instrucciones completas sobre cómo configurar Genesys ... [Más]

¿Cómo envío una solicitud de mejora?

Si desea realizar una solicitud de mejora para Genesys Cloud, Genesys ... [Más]

¿Qué sucede si mi operador no admite el plan de numeración internacional E.164?

Genesys Cloud puede transformar los números de la parte llamada y llamada enviados en un… [Más]

¿Por qué varios inicios de sesión simultáneos en Genesys Cloud causan problemas?

Genesys Cloud no admite múltiples inicios de sesión simultáneos en la misma cuenta…. [Más]

¿Por qué la métrica Ofrecida no siempre es igual a la métrica Respondida más Abandonada?

Los flujos y el método de Genesys Cloud para rastrear estadísticas métricas podrían causar que ... [Más]