Preguntas frecuentes: Precios y facturación

¿Está facturación prorrateado al actualizar?

La facturación no es prorrateada cuando se realiza una actualización desde Genesys Cloud… [Más]

¿Podemos cambiar de una licencia simultánea a un modelo de licencia de usuario o viceversa?

Es posible cambiar su modelo de licencia de usuarios simultáneos a… [Más]

¿Cuándo comienza mi Genesys Cloud suscripción?

Su plazo Genesys Cloud suscripción comienza inmediatamente después de la fase de rampa. 

¿Cómo funciona la hora facturación?

Todos los característica funcionalidad permanecen igual que los Genesys Cloud 1, 2,… [Más]

¿Qué son los costes básicos de enrutamiento/uso de IVR, uso de API y almacenamiento de datos?

Cada plan Genesys Cloud incluye una asignación de uso justo del enrutamiento básico/IVR.… [Más]

¿Su precio por Genesys Cloud y Genesys Cloud Voice incluye impuestos aplicables?

No. Nuestras tarifas no incluyen impuestos, gravámenes, obligaciones o similares.… [Más]

¿Cuáles son las tarifas de llamadas internacionales salientes de voz Genesys Cloud?

Consulte el artículo Genesys Cloud Precios de voz para obtener más información.

¿Cuáles son los precios de voz de los EE. UU. y Canadá?

Consulte el artículo Genesys Cloud Precios de voz para obtener más información.

¿Cómo podemos ver nuestras estadísticas de uso para el período actual facturación?

Después de haber adquirido un suscripción, cualquier administrador con el ‘facturación suscripción’… [Más]

Eliminamos una cuenta usuario para un socio equipo a mitad de plazo de facturación.  ¿Cómo afecta esto a nuestro suscripción?

Los recuentos eliminados usuario para el período actual facturación. No lo hacemos.… [Más]

¿Hay una tarifa por cada una de las “personas” enumeradas en el directorio?

No. Solo facturamos a los usuarios que inicien sesión en escritorio,… [Más]

¿Qué define un usuario de los servicios del centro de contacto de la concurrente facturable usuario?

En un modelo de licencias simultáneas, Genesys cargas para el número máximo (pico)... [Más]

¿Qué define un número facturable de usuario para los servicios Genesys Cloud?

Cualquier persona que conectado vaya al servicio Genesys Cloud durante el facturación.… [Más]

¿Cuándo se facturan los paquetes de servicio de habilitación?

Los paquetes de habilitación se facturan como una tarifa por adelantado única después de… [Más]

¿Cuándo se factura hardware?

Póngase en contacto con el responsable de éxito del cliente designado.

¿Por qué mi informe facturación no muestra ningún coste?

Si compra Genesys Cloud a través de un socio Genesys, su informe facturación… [Más]

¿Por qué veo ambos cargos tanto para usuarios como para usuarios de prepago en mi factura?

Si ha elegido un suscripción anual con facturación mensual, facturamos.… [Más]

¿Cómo sé qué periodo de servicio se incluye en mi factura?

Los usuarios de prepago se facturan con antelación o al inicio de… [Más]

¿Cómo se facturó Genesys Cloud durante el periodo de rampa?

Durante el periodo de rampa, Genesys Cloud los usuarios se facturan utilizando el compromiso.… [Más]

¿Cuándo empiezan y terminan facturación de nuestros Genesys Cloud servicios?

El período facturación comienza en la fecha de vigencia del contrato (fecha de pedido) y… [Más]