Preguntas frecuentes: Control de acceso
¿Puedo exportar, archivar o eliminar de forma masiva ciertos segmentos de grabación de llamadas en lugar de grabaciones completas?
En su lugar, no puede exportar, archivar ni eliminar segmentos de grabación de llamadas específicos... [Más]
¿Pueden los usuarios acceder a los datos de la división a la que pertenecen?
Un usuario puede ser un objeto de configuración dentro de una división. Sin embargo, un ... [Más]
No puedo mover un objeto a una división.
Si no puede mover un objeto a una división, confirme ... [Más]
Veo una cantidad limitada de objetos en las vistas de administrador
Es posible que no tenga el permiso adecuado para acceder a determinadas divisiones. Desde un… [Más]
Veo diferencias de datos en las vistas de rendimiento de habilidades
En función de los controles de acceso, las métricas entre dos supervisores de una misma división... [Más]
Mi vista de actividad de cola muestra agentes fuera de mis divisiones
Cuando un supervisor tiene acceso a la vista Actividad en cola, ve ... [Más]
Mis informes programados no se ejecutan después de configurar el control de acceso
Es posible que haya perdido el acceso a los objetos que seleccionó para ... [Más]
La vista de Transferencia de agentes muestra todos los usuarios (o colas) en el sistema
Asegúrese de que tiene acceso a la división adecuada para... [Más]
¿Por qué veo todos los datos de usuarios y colas en divisiones a las que no pertenezco?
Puede ver la información del usuario y la cola en determinadas vistas, independientemente de ... [Más]
