Preguntas frecuentes: Control de acceso

¿Puedo exportar, archivar o eliminar de forma masiva ciertos segmentos de grabación de llamadas en lugar de grabaciones completas?

En su lugar, no puede exportar, archivar ni eliminar segmentos de grabación de llamadas específicos... [Más]

¿Pueden los usuarios acceder a los datos de la división a la que pertenecen?

Un usuario puede ser un objeto de configuración dentro de una división. Sin embargo, un ... [Más]

No puedo mover un objeto a una división.

Si no puede mover un objeto a una división, confirme ... [Más]

Veo una cantidad limitada de objetos en las vistas de administrador

Es posible que no tenga el permiso adecuado para acceder a determinadas divisiones. Desde un… [Más]

Veo diferencias de datos en las vistas de rendimiento de habilidades

Dependiendo de los controles de acceso, métricas entre dos supervisores en una sola división ... [Más]

Mi vista de actividad de cola muestra agentes fuera de mis divisiones

Cuando un supervisor tiene acceso a la vista Actividad en cola, ve ... [Más]

Mis informes programados no se ejecutan después de configurar el control de acceso

Es posible que haya perdido el acceso a los objetos que seleccionó para ... [Más]

La vista de Transferencia de agentes muestra todos los usuarios (o colas) en el sistema

El control de acceso no limita los destinos de transferencia para transferencias. Un agente o ... [Más]

¿Por qué veo todos los datos de usuarios y colas en divisiones a las que no pertenezco?

Puede ver la información del usuario y la cola en determinadas vistas, independientemente de ... [Más]