Preguntas frecuentes: Colas

¿Cómo afecta la eliminación de las colas a informes, vistas y otros datos?

Después de eliminar una cola, todavía puede acceder a sus interacciones anteriores.… [Más]

¿La llamada en nombre de una cola afecta a estándar el enrutamiento de ACD?

La llamada saliente seleccionada manualmente en nombre de la cola cuenta como restablecimiento de… [Más]

¿Qué significa no responder?

Cuando un agente rechaza o no responde a una interacción dentro de la... [Más]

¿Por qué no se puede configurar el nombre de la persona que llama para una cola para el destinatario de la llamada?

Cuando especifique un nombre de llamada en la configuración línea troncal y establezca.… [Más]