Preguntas frecuentes: Colas

¿Hacer una llamada en nombre de una cola afecta el enrutamiento ACD estándar?

La llamada saliente marcada manualmente en nombre de la cola cuenta como restablecer el… [Más]

¿Cómo afecta la eliminación de colas a los informes, las vistas y otros datos?

Después de eliminar una cola, aún puede acceder a sus interacciones pasadas ... [Más]

¿Qué significa No responder?

Cuando rechaza o no responde a una interacción dentro de la Alerta ... [Más]

¿Por qué el nombre de la persona que llama que configuré para una cola no aparece para el destinatario de la llamada?

Cuando especifica un nombre de llamada en la configuración de la troncal y establece ... [Más]