Preguntas frecuentes: Mensajes ACD

¿Caduca una sesión de invitado de Web Messaging?

La sesión de invitado que está expuesta a los usuarios finales permanece activa mientras... [Más]

¿Existe un límite de tamaño para transferir archivos con ACD Messaging?

Si. Los canales de mensajería de Genesys Cloud tienen los siguientes límites de tamaño para transferir ... [Más]

¿Qué significan los temporizadores en una interacción?

Las interacciones pueden tener tres temporizadores: La notificación de alerta de interacción presenta un temporizador... [Más]

¿Qué significa No responder?

Cuando rechaza o no responde a una interacción dentro de la Alerta ... [Más]

¿Por qué falla el reentrenamiento del modelo de datos de enrutamiento predictivo?

El reentrenamiento falla debido a la insuficiencia de datos para determinados tipos de... [Más]

¿Por qué no se activa correctamente el enrutamiento predictivo?

Se produce un error bien porque no hay datos suficientes para crear un... [Más]