Preguntas frecuentes: Mensajes de ACD

¿Existe un límite de tamaño para transferir archivos con mensajes de ACD?

Sí, al transferir archivos a otras plataformas de mensajería, Genesys Cloud restringe la entrada y salida.… [Más]

¿Qué significan los temporizadores de una interacción?

El primer temporizador muestra cuánto tiempo ha estado activa la interacción. Dependiendo de… [Más]

¿Qué significa no responder?

Cuando rechaza o no contesta una interacción dentro de la alerta... [Más]