Preguntas frecuentes: Gestión de la calidad

¿Cómo pueden los gerentes ver las evaluaciones de calidad de sus empleados?

Cualquiera con los permisos adecuados puede ver las evaluaciones, por lo que depende de ... [Más]

¿Qué sucede si una política de evaluación medida coincide con más interacciones de las que está configurada para evaluar?

Genesys Cloud no asigna evaluaciones para las interacciones adicionales. Por ejemplo,… [Más]

¿Qué es la gestión de la calidad?

La gestión de la calidad es un conjunto de herramientas y procesos para garantizar que ... [Más]

¿Qué política de evaluación debo utilizar?

La selección de una de las siguientes políticas de evaluación depende de… [Más]