Preguntas frecuentes: Gestión de calidad

¿Cómo pueden los gerentes ver las evaluaciones de calidad de su empleado?

Cualquiera con los permisos adecuados puede ver evaluaciones, de modo que depende de… [Más]

¿Qué sucede si una política evaluación medida coincide con más interacciones de las que está configurada para evaluar?

Genesys Cloud no asigna evaluaciones para las interacciones adicionales. Por ejemplo,… [Más]

¿Qué es la gestión de calidad?

La gestión de la calidad es un conjunto de herramientas y procesos para garantizar que... [Más]

¿Qué política de evaluación debo usar?

La selección de una de las siguientes políticas de evaluación depende de la... [Más]