¿Qué sucede si una política evaluación medida coincide con más interacciones de las que está configurada para evaluar?

Genesys Cloud no asigna evaluaciones para las interacciones adicionales. Por ejemplo, imagine que cree una política que coincida con las llamadas entrantes y que también asigne 50 evaluaciones de medición al día. Si recibe 300 llamadas entrantes en un día, solo se asignarán 50 de ellas para su evaluación. Los restantes 250 ya no son aptos para su evaluación, a menos que coincidan con una política diferente. Al día siguiente, el recuento comienza con las nuevas interacciones recibidas ese día. Las interacciones no evaluadas del día anterior no se repasaron.