Preguntas frecuentes: Facturación


¿Está facturación prorrateado al actualizar?

La facturación no está prorrateada cuando se realiza una actualización desde Genesys Cloud [Más]

¿Utiliza Tempo™ para Android el impacto facturación de Tempo™ para el cliente que utiliza precios por hora?

No, Genesys Los usuarios de Tempo no reciben tratamiento como conectado cuando [Más]

¿El uso de Genesys Tempo™ for Android afecta al número de usuarios simultáneos para clientes que utilizan precios simultáneos?

No, Genesys Los usuarios de Tempo no reciben tratamiento como conectado cuando [Más]

¿Podemos cambiar de una licencia simultánea a un modelo de licencia de usuario o viceversa?

Es posible cambiar su modelo de licencia de usuarios simultáneos a [Más]

¿Cuándo comienza mi Genesys Cloud suscripción?

Su plazo Genesys Cloud suscripción comienza inmediatamente después de la fase de rampa. 

¿Cómo funciona la hora facturación?

All característica funcionalidad sigue siendo el mismo que Genesys Cloud 1, 2, [Más]

Al portarse por encima de un número de teléfono gratuito o DID, ¿todavía hay un NRC y un cargo MRC para esos números?

Sí. Si los números están sujetos a Genesys Cloud, hay una única vez [Más]

¿Con qué divisas podemos pagar?

Actualmente aceptamos el dólar australiano (AUD), real brasileño (BRL), dólar canadiense [Más]

No soy el facturación contacto para nuestra empresa. ¿Puedo tener facturación declaraciones automáticamente enviadas a otra persona?

Sí. Contacto purecloud-invoicing@genesys.com para iniciar un cambio de contacto facturación.

¿Cómo puedo cancelar un pago suscripción?

Póngase en contacto con su gerente de éxito de clientes para ayudarle con cualquier cambio de servicio.

¿Puedo pagar mi factura mediante tarjeta de crédito?

Actualmente, los clientes de EE. UU. pueden pagar cómodamente algunas facturas en línea [Más]

¿Qué métodos de pago se aceptan y cuáles son sus condiciones de pago?

Aceptamos ACH/EFT, cable o cheque. Nuestros términos de pago son netos 30 [Más]

¿Con qué frecuencia recibiré una factura?

Todos los cargos no recurrentes se facturan inmediatamente después de que se realice el pedido. Facturas [Más]

¿Cómo realizamos pedidos más hardware como teléfonos?

Póngase en contacto con sus Genesys Cloud ventas equipo (directas o asociadas) para la nueva [Más]

¿Dónde puedo encontrar sus acuerdos de nivel de servicio?

Los acuerdos de nivel de servicio solo son aplicables para servicios pagados. Puede encontrar [Más]

¿Dónde puedo encontrar sus términos y condiciones?

Puede encontrarlas en Términos y condiciones.

¿Cómo recibimos un presupuesto inicial para un nuevo servicio?

Contacto CloudSales@genesys.com.

¿Cómo solicitamos una mejora a nuestro servicio?

Contacto CloudSales@genesys.com.

¿Qué son los costes básicos de enrutamiento/uso de IVR, uso de API y almacenamiento de datos?

Cada plan Genesys Cloud incluye una asignación de uso justo del enrutamiento básico/IVR [Más]

¿Cómo rebajamos nuestro servicio?

Póngase en contacto con el responsable de éxito del cliente designado.

¿Su precio por Genesys Cloud y Genesys Cloud Voice incluye impuestos aplicables?

No. Nuestras tarifas no incluyen impuestos, gravámenes, obligaciones o similares [Más]

¿Cuáles son las tarifas de llamadas internacionales salientes de voz Genesys Cloud?

Consulte el artículo Genesys Cloud Precios de voz para obtener más información.

¿Cuáles son los precios de voz de los EE. UU. y Canadá?

Consulte el artículo Genesys Cloud Precios de voz para obtener más información.

¿Podemos adquirir instancias adicionales del servicio Genesys Cloud para utilizar en entornos de desarrollo, control de calidad o formación?

Sí, puede crear más cuentas tratadas y facturadas [Más]

¿Cómo podemos ver nuestras estadísticas de uso para el período actual facturación?

Después de haber adquirido un suscripción, cualquier administrador con el ‘facturación suscripción’ [Más]