¿Qué define un usuario de los servicios del centro de contacto de la concurrente facturable usuario?

En un modelo de licencias simultáneas, Genesys cobra el número máximo (pico) de usuarios simultáneos (simultáneos) durante un período de facturación. Para admitir los cambios de turno, ignoramos los picos de uso de menos de 30 minutos de duración. Los cargos reflejan la licencia de nivel más alto de Genesys Cloud que se asignó a los usuarios durante el período de facturación. La facturación simultánea en Genesys Cloud se limita a las organizaciones que se encuentran dentro de una sola región geográfica y se facturan por separado para cada región.

Si selecciona un modelo de licencia simultáneo, todos los usuarios de Genesys Cloud 1, 2 o 3 tendrán licencia simultánea. Para ver un ejemplo de un informe de uso simultáneo, consulte Descargue sus informes de uso

Para ver otras preguntas frecuentes sobre las licencias de usuario con nombre, consulte Preguntas frecuentes: Precios y facturación