Preguntas frecuentes: Arquitecto

¿Puedo bloquear el correo electrónico de direcciones de correo electrónico específicas?

Puede bloquear direcciones de correo electrónico específicas para que no envíen correos electrónicos a sus agentes…. [Más]

¿Puedo configurar un flujo de Architect para permitir que las personas que llamen a un usuario de Genesys Cloud no acepten el buzón de voz?

Sí, puede configurar el flujo del buzón de voz de Architect para permitir una entrada... [Más]

¿Puedo eliminar el audio en cola antes de la terminación del flujo o la próxima solicitud de entrada del usuario?

La arquitectura basada en colas de VXML para reproducir audio es eficiente y también clave para ... [Más]

¿Los nombres de flujo tienen un límite de caracteres?

La longitud máxima de un nombre de flujo es de 200 caracteres. El maximo… [Más]

¿Los nombres de los mensajes de usuario tienen un límite de caracteres?

La longitud máxima de un nombre de solicitud de usuario es de 200 caracteres. Los… [Más]

¿Architect descarga o reproduce audio que está en cola debido a llamadas anteriores?

En Architect, tres operaciones obtienen la entrada del usuario: Menús Recopilar acciones de entrada Bot ... [Más]

¿Genesys Cloud transmite medios fuera de su región cuando se utiliza la integración de Nuance Recognizer as a Service?

Genesys Cloud transmite audio en tiempo real a una URL API configurable por el usuario... [Más]

¿Cómo puedo crear un flujo que tome diferentes caminos dependiendo del día festivo?

En este ejemplo, usamos las vacaciones de Acción de Gracias: Para conseguir el cuarto ... [Más]

¿Cómo puedo mejorar la calidad de la música en espera que importo?

Cuando importa un archivo de música, el proceso de conversión puede afectar negativamente ... [Más]

¿Cómo puedo seleccionar la voz de texto a voz de Dialogflow?

Para aplicar su voz de texto a voz preferida, en la consola de Google Dialogflow usted ... [Más]

¿Cómo puedo utilizar la nueva versión del tiempo de espera estimado?

Puede realizar solicitudes de tiempo de espera estimado tal como lo hizo anteriormente, ... [Más]

¿Cómo configuro la intrusión para mi bot de Google Dialogflow?

Puede habilitar la funcionalidad de intrusión para la acción Llamar al bot de Dialogflow en ... [Más]

¿Cómo sé si mi flujo está alcanzando el tamaño máximo?

Puede usar el indicador de tamaño de flujo para verificar el tamaño del flujo. Para… [Más]

¿Cómo envío un SMS desde un flujo de llamadas de Arquitecto?

Para configurar notificaciones por SMS sin agente desde un flujo de arquitecto: Crea un dato… [Más]

¿Cómo configuro el temporizador de no entrada para un flujo bot?

No se puede configurar la sincronización de No Input para Genesys Dialog Engine Bot flows.... [Más]

¿Cómo funciona la intrusión con audio?

La función de intrusión permite que la entrada del usuario, voz o DTMF, interrumpa el ... [Más]

¿Cuánto tiempo puede funcionar un flujo de arquitecto?

Siempre que el sistema detecte periódicamente la entrada de la persona que llama, por ejemplo, voz ... [Más]

¿Cuántas acciones puedo ejecutar en un flujo?

El número máximo de acciones que ejecuta Architect por invocación de flujo es 10,000…. [Más]

Solo tengo una licencia de Comunicar. ¿Puedo configurar un flujo de llamadas en Architect?

Puede configurar el enrutamiento de llamadas básico con una única licencia de Communicate…. [Más]

Si utilizo un modo de reproducción acolchado para el tiempo de espera estimado, ¿qué sucede cuando se libera la mejora del tiempo de espera estimado?

La precisión del cálculo del tiempo de espera estimado mejora en general. Cualquier relleno existente ... [Más]

¿El cálculo mejorado del tiempo de espera estimado está detrás de una API diferente?

No hay cambios en la API de tiempo de espera estimado aparte de… [Más]

¿Cuál es el tamaño máximo de archivo de solicitud?

El tamaño máximo del archivo de solicitud es de 25 MB.

¿Cuándo el arquitecto obliga a que se descargue el audio?

A veces, el arquitecto obliga al audio a pasar entre bastidores inyectando ... [Más]

Cuando utilizo entornos en un bot de Google Dialogflow, ¿puedo eliminar una intención?

Si eliges un entorno en la acción del bot Llamar a Dialogflow y ... [Más]

¿Quién se encarga de la conversión de voz a texto (STT) cuando se utiliza la integración de Nuance Recognizer as a Service en Genesys Cloud?

Nuance Recognizer as a Service (NRaaS) es una integración de nube a nube de terceros. Genesys ... [Más]

¿Por qué veo un error de validación de flujo de módulo común?

En un flujo de llamadas entrantes que utiliza la acción Llamar al módulo común para… [Más]

¿Por qué veo una advertencia de validación de Google Dialogflow?

¿Ve la siguiente advertencia de validación? “No se admite ningún arquitecto ... [Más]

¿Por qué un flujo que importé de otra organización muestra errores de validación?

La importación de un flujo de una organización externa puede requerir algunas actualizaciones de configuración; ... [Más]

¿Por qué no veo los flujos de bot de Architect?

Los suscriptores de Genesys Cloud pueden agregar Architect Dialog Engine, el bot nativo de Genesys ... [Más]