Preguntas frecuentes: Mensaje de voz

¿Puedo configurar un flujo de Architect para permitir que las personas que llamen a un usuario de Genesys Cloud no acepten el buzón de voz?

Sí, puede configurar el flujo del buzón de voz de Architect para permitir una entrada... [Más]

¿Puedo imitar el comportamiento de Sígueme con el desvío de llamadas de Genesys Cloud?

Sí, hasta cierto punto. Para imitar muchas características del comportamiento follow me,... [Más]

¿Cómo puedo desactivar el buzón de voz de un usuario concreto?

Por diversas razones, algunas organizaciones deben eliminar la funcionalidad del buzón de voz a determinados usuarios.... [Más]

¿Cómo puedo habilitar el correo de voz para los usuarios?

Para recibir correo de voz, un usuario debe tener el correo de voz> Correo de voz> Recibir permiso… [Más]

¿Cómo cambio el idioma de las notificaciones del buzón de voz?

Las notificaciones de tu buzón de voz utilizan las preferencias de idioma que hayas configurado para Genesys... [Más]

¿Hay un límite en el número de mensajes de voz que puedo tener en mi buzón de entrada?

No. Sin embargo, si utiliza la interfaz de usuario de telefonía (TUI) y recibe... [Más]

¿Qué significa una insignia en un icono?

Una insignia, o alerta visual, en un ícono, como Llamadas, Chat,… [Más]

¿Dónde puedo ver la interacción Voicemail Analytics?

Puede encontrar la interacción Voicemail Analytics en la vista Interacciones. Nota:... [Más]

¿Por qué algunas funciones no están visibles en la interfaz de usuario?

Nota: Las siguientes funciones de Genesys Cloud actualmente requieren configuraciones de permisos adicionales para ... [Más]

¿Por qué mis llamadas se envían al correo de voz cuando estoy en ciertos estados?

Para evitar interrupciones, Genesys Cloud envía sus llamadas al correo de voz si ... [Más]