Preguntas frecuentes: Mensaje de voz

¿Puedo imitar el comportamiento de Sígueme con el desvío de llamadas de Genesys Cloud?

Si. Para imitar el comportamiento de Sígueme, utilice el desvío de llamadas de Genesys Cloud a ... [Más]

¿Cómo puedo habilitar el correo de voz para los usuarios?

Para recibir correo de voz, un usuario debe tener el correo de voz> Correo de voz> Recibir permiso… [Más]

¿Qué significa una insignia en un icono?

Una insignia, o alerta visual, en un ícono, como Llamadas, Chat,… [Más]

¿Por qué algunas funciones no están visibles en la interfaz de usuario?

Nota: Las siguientes funciones de Genesys Cloud actualmente requieren configuraciones de permisos adicionales para ... [Más]

¿Por qué mis llamadas se envían al correo de voz cuando estoy en ciertos estados?

Para evitar interrupciones, Genesys Cloud envía sus llamadas al correo de voz si ... [Más]