¿Por qué algunas funciones no son visibles en la interfaz de usuario?

Nota: Las siguientes Genesys Cloud funciones requieren la configuración de permisos adicionales para ver:

  • Funciones del centro de contacto: el agente función es necesario para ver las funciones del centro de contacto del agente y el supervisor función es necesario para ver los paneles de cola y agente y para ver los informes.
  • Pestaña Correo de voz: se requiere la comunicación unificada permiso para ver la pestaña de correo de voz. Siga estos pasos para añadir este permiso:
    • Haga clic Admin > Personas y permisos.
    • Haga clic Funciones/Permisos.
    • Haga clic Editar función.
    • Haga clic en el botón Permisos tab.
    • Haga clic Todos los permisos.
    • Comprobar General > Comunicaciones unificadas.

Para obtener más información sobre permisos, consulte Acerca de personas y permisos y Lista de productos, funciones y permisos.