Preguntas frecuentes: Facturación de Genesys Cloud Voice

¿Se facturan todas las llamadas de Genesys Cloud Voice independientemente de que el cliente las responda?

No. Solo llamadas respondidas por el sistema IVR del cliente, un agente o ... [Más]

¿Se aplican recargos y llamadas de corta duración a las llamadas de marcación saliente?

Sí, las llamadas de marcación saliente están sujetas a las mismas reglas para abreviar ... [Más]

¿Se aplican recargos de corta duración a las llamadas entrantes?

No, los recargos de corta duración no se aplican a ningún tipo de entrada ... [Más]

¿Se aplican recargos de corta duración a las llamadas internacionales salientes?

No, de forma predeterminada, el mínimo de facturación para una llamada internacional es 30 ... [Más]

¿Existe un recargo por una llamada saliente de corta duración?

Sí, pero es necesario realizar un mínimo de 100 llamadas durante ... [Más]

¿Cuáles son las tarifas de llamadas internacionales salientes de Genesys Cloud Voice?

Consulte el artículo de precios de Genesys Cloud Voice para obtener más detalles.

¿Qué significan NRC y MRC?

Estos acrónimos aparecen en las tablas que enumeran Genesys Cloud Voice ... [Más]

¿Qué es una llamada de corta duración?

Cualquier llamada nacional de EE. UU. Saliente originada por un cliente que sea igual o ... [Más]

¿Cuál es el mínimo de facturación de Genesys Cloud Voice para los cargos por uso entrante de Canadá?

Dentro de Canadá, el mínimo de facturación para llamadas entrantes es de 6 segundos.

¿Cuál es el mínimo de facturación de Genesys Cloud Voice para los cargos por uso saliente de Canadá?

Dentro de Canadá, el mínimo de facturación para llamadas salientes es de 6 segundos. Para el… [Más]

¿Cuál es el mínimo de facturación de Genesys Cloud Voice para los cargos por uso entrante / saliente de EE. UU. Y Canadá?

Para los Estados Unidos contiguos, el mínimo de facturación es de 6 segundos. Por todas partes ... [Más]

¿Cuáles son los precios de Genesys Cloud Voice para EE. UU. Y Canadá?

Consulte el artículo de precios de Genesys Cloud Voice para obtener más detalles.

¿Cuándo comienza y termina el ciclo de facturación de Genesys Cloud Voice?

El ciclo de facturación de Genesys Cloud Voice comienza y termina a las 7:00 UTC… [Más]

Al transferir un número gratuito o DID, ¿todavía hay un cargo de NRC y MRC por esos números?

Si. Si los números se transfieren a Genesys Cloud, hay una única vez ... [Más]