Preguntas frecuentes: Mejorado 911


Como agente que utiliza Genesys Cloud Voz, ¿está bien transferir una llamada entrante a los operadores E911?

No. Genesys desaconseja Genesys Cloud Voz a los clientes de transferir llamadas entrantes a [Más]

¿La voz E911 de Genesys Cloud apoya la ley de Kari?

Sí, siempre que tenga estas tres cosas: Seguridad [Más]

Como agente remoto utilizando Genesys Cloud Voz, ¿cómo debo contactar con Servicios de emergencia?

Como agente remoto que trabaja fuera de casa, debe utilizar [Más]

¿Importa qué número se envía a E911?

Sí. El número enviado al operador E911 como número de llamada [Más]

¿Qué dirección se utiliza para una llamada a servicios de emergencia?

Depende de dónde se encuentre su organización. EE. UU. / Canadá en [Más]

Si cambio el ubicación asociado a un sitio, ¿afectará esto temporalmente a mi servicio?

No. Cambiar el ubicación asociado a un sitio no afectará al servicio. [Más]

Si creo un nuevo ubicación, ¿debo eliminar mi existente ubicación?

Si ya no utiliza un ubicación, siempre puede ser [Más]

Si creo un nuevo ubicación y utilizo el mismo número principal/de emergencia, ¿los servicios de emergencia serán nombrados/conscientes del cambio de dirección?

Sí. Las actualizaciones de servicios de emergencia se gestionan automáticamente por Genesys Cloud.

¿Puedo crear un nuevo ubicación y conservar el mismo número principal/de emergencia que mi existente ubicación?

No. No mientras el número todavía está asignado a la existente ubicación. [Más]

Al configurar un ubicación para Genesys Cloud Voz, ¿cómo puedo saber si el número que especifique como número de emergencia es el servicio de emergencia?

Puede determinar si un número de voz Genesys Cloud es servicios de emergencia [Más]

¿Soporte de voz Genesys Cloud mejorado 911 (E911)?

Sí. Genesys Cloud Voice admite el servicio mejorado 911 (E911). Servicios E911 [Más]