Preguntas frecuentes: 911 mejorado

¿Todos los números de Genesys Cloud Voice son aptos para emergencias?

No. La mayoría de los números disponibles en Genesys Cloud Voice están designados ... [Más]

Como agente que usa Genesys Cloud Voice, ¿está bien transferir una llamada entrante a los operadores del E911?

No. Genesys disuade a los clientes de Genesys Cloud Voice de transferir las llamadas entrantes a… [Más]

¿Puedo crear una nueva ubicación y mantener el mismo número principal / de emergencia que mi ubicación actual?

No. No mientras el número todavía esté asignado a la ubicación existente…. [Más]

¿Genesys Cloud es compatible con la Ley de Ray Baum?

Sí, pero solo directamente en Genesys Cloud Voice, donde Genesys Telecom está... [Más]

¿Genesys Cloud Voice E911 es compatible con la ley de Kari?

Sí, siempre que tenga estas tres cosas en su lugar:  Seguridad… [Más]

¿Genesys Cloud Voice es compatible con Enhanced 911 (E911)?

Si. Genesys Cloud Voice admite el servicio 911 mejorado (E911). Servicios E911… [Más]

¿Importa qué número se envía al E911?

Si. El número enviado al operador E911 como el número que llama ... [Más]

¿Requiere el sistema que se utilice un número propio de Genesys Cloud Voice como número de emergencia?

Sí, para los servicios de Genesys Cloud Voice. Un servicio de emergencia de Genesys Cloud Voice... [Más]

Si cambio la ubicación asociada con un sitio, ¿esto afectará temporalmente mi servicio?

No. Cambiar la ubicación asociada con un sitio no afectará el servicio…. [Más]

Si creo una nueva ubicación y uso el mismo número principal / de emergencia, ¿los Servicios de Emergencia serán informados / conscientes del cambio de dirección?

Si. Las actualizaciones de los servicios de emergencia son gestionadas automáticamente por Genesys Cloud.

Si creo una nueva ubicación, ¿debo eliminar mi ubicación existente?

Si eres administrador de telefonía y tienes una ubicación que ... [Más]

Mi ubicación aparecía como verificada pero cambió a no verificada cuando añadí un número de emergencia para usarlo en un sitio. ¿Qué sucede?

Esta situación indica que la dirección en cuestión está verificada para... [Más]

¿Qué es un número con capacidad para emergencias en Genesys Cloud Voice?

Un número con capacidad de emergencia es un número que puede ser ... [Más]

¿Qué es la Ley de Ray Baum?

La Ley de Ray Baum requiere que una ubicación despachable se transmita con el 911... [Más]

Al configurar una ubicación para Genesys Cloud Voice, ¿cómo puedo saber si el número que especifico como Número de emergencia es apto para servicios de emergencia?

Puede determinar si un número de Genesys Cloud Voice es un servicio de emergencia ... [Más]

¿Qué dirección se está utilizando para una llamada a los servicios de emergencia?

Eso depende de dónde se encuentre su organización. EE. UU. / Canadá en… [Más]

¿Por qué Genesys Cloud verifica las direcciones de ubicación?

Todas las direcciones están sujetas a algún nivel de verificación. La normativa sobre telecomunicaciones exige... [Más]

¿Por qué Genesys Cloud Voice requiere que el ELIN sea apto para servicios de emergencia?

Según las Disposiciones sobre llamadas de emergencia incluidas en los Términos de servicio de Genesys, el… [Más]