¿La voz E911 de Genesys Cloud apoya la ley de Kari?

Sí, siempre que tenga estas tres cosas:

  1. Número de teléfono del escritorio de seguridad
  2. Dirección de correo electrónico del escritorio de seguridad
  3. Dirección física ubicación

Configura la dirección física ubicación en el Página Detalles de ubicación. Para configurar estos ajustes y garantizar que su implementación de voz Genesys Cloud cumple con Ley de Kari (solo EE. UU.), envíe un correo electrónico a PCVoiceTelcoRequest@genesys.com y proporcione la siguiente información: 

  • Resumen de su solicitud
  • Su OrGiD
  • Número de teléfono del escritorio de seguridad basado en el plan de números norteamericano (xxx-xxx-xxxx). Solo se permite un número de teléfono.
  • Dirección de la calle: solo se aplica a direcciones estadounidenses. El enrutamiento del escritorio de seguridad no es compatible con las direcciones de CA.
    Nota: La dirección, la ciudad, el estado y el código postal de la calle deben estar exactamente configurados en la interfaz de usuario de Admin para este ubicación.
  • Ciudad
  • Estado
  • Código postal
  • País
  • Correo electrónico y/o correo electrónico opcional como lista de notificaciones de texto de direcciones para notificar en caso de emergencia (por ejemplo, usuario.name@gmail.com o 5551234567@txt.att.net, o direcciones portadoras como AT&T:number@txt.att.net(SMS), T-Mobile:number@tmomail.net(SMS), Verizon:number@vtext.com(SMS))

Para Centros BYOC, consulte con su transportista.