¿Qué dirección se utiliza para una llamada a servicios de emergencia?

Depende de dónde se encuentre su organización.

EE. UU. / Canadá

En Estados Unidos y Canadá, se aplican las siguientes reglas en este orden:

  1. Si el número se asigna como un ELIN, la dirección será la ubicación a la que se asigna como ELIN.
  2. Si el número está asignado a un usuario con un teléfono o un teléfono independiente, la dirección será la ubicación asociada al sitio de ese teléfono.
  3. Si el número está asignado a un IVR, la dirección será el sitio predeterminado para la organización.
  4. Si el número no está asignado a un usuario/IVR o como ELIN, se utilizará la dirección del sitio predeterminado

EMEA

En EMEA, la dirección de la ubicación asignada al número en la compra o a través de la página Genesys Cloud Gestión de números de voz.