¿Qué dirección se está utilizando para una llamada a los servicios de emergencia?

Eso depende de dónde se encuentre su organización.

Estados Unidos / Canadá

En los Estados Unidos y Canadá, las siguientes reglas se aplican en este orden:

  1. Si el número se asigna como ELIN, la dirección será la ubicación a la que está asignada como ELIN.
  2. Si el número se asigna a un usuario con un teléfono o un teléfono independiente, la dirección será la ubicación asociada con el sitio de ese teléfono.
  3. Si el número se asigna a un IVR, la dirección será el sitio predeterminado de la organización.
  4. Si el número se asigna a un IVR, la dirección será el sitio predeterminado de la organización.

EMEA

En EMEA, la dirección de la ubicación asignada al número en el momento de la compra o mediante la página Genesys Cloud Voice Number Management.