Formatos SIP

Las tablas siguientes proporcionan una referencia a los formatos SIP que Genesys Cloud admiten.

Sintaxis de llamada típica Lista proxy de servidor Notas

911

3172222222

19196669800

Sí, normalmente una entrada.
162.97.105.13

Normalmente requiere una ruta de interfaz para enrutamiento indirecto a un intermediario local.


Ejemplo:
adición de la ruta 162,97,105,8/27 172,18,184,10 -p

Los enlaces pueden ser un propósito especial de manejar solo ciertas clasificaciones de llamadas (emergencia, local, larga distancia, internacional) o pueden manejar una mezcla, incluyendo todos.

Sintaxis de llamada típica Lista proxy de servidor Notas

911

3172222222

Tel.:19196669800

sip:+19196669800@10.0.0.90; usuario=teléfono

Sí, normalmente una o más de las puertas de enlace.
10,0,0,90

Si la interfaz está directamente conectada a la misma red, el sistema no requiere una ruta.

Puertas de enlace normalmente solo manejar tel: direcciones
pero se puede hacer referencia directamente a las direcciones sip.

Algunas puertas de enlace no aceptan tel.: direcciones
directamente y requieren sip: direcciones.

Las puertas de enlace alojan múltiples enlaces TDM y pueden ser un propósito especial para manejar solo ciertas clasificaciones de llamadas (emergencia, local, larga distancia, internacional) o pueden manejar una mezcla, incluyendo todos.

Sintaxis de llamada típica Lista proxy de servidor Notas
13177158206
sip:2222222@indyhqic
sip:8206@indyhqic
Sí, normalmente dos: una principal y una copia de seguridad.
172.17.250.243
172.17.250.244
Si la interfaz está directamente conectada a la misma red, el sistema no requiere una ruta.
Sintaxis de llamada típica Lista proxy de servidor Notas
2222222@10.0.0.90
sip:joe.smith@rtpedge1.genesys.com
sip:105@indyhqic.genesys.com
8206@indyhqic
sip:+13178723000@indyhqic1
No Capaz de enrutar cualquier dispositivo de la red.
Sintaxis de llamada típica Lista proxy de servidor Notas
Cualquier cosa. Un proxy puede delante cualquiera de los demás enlaces. Sí, normalmente uno o más de los proxies. Errores primarios más fallos.
10/10/254/18

Administrador web, por ejemplo:
https://10.10.254.18.442

Los representantes son intermediarios y reenvían solicitudes sin modificarlos mucho. No se mantienen necesariamente en la ruta después de conectarse.

Sintaxis de llamada típica Lista proxy de servidor Notas
Cualquier cosa. Un SBC (controlador de borde de sesión) puede enviar otra red. Sí, normalmente uno o más de los SBC.

Los SBC se encuentran en el borde de una red y el Trã¡fico de entrada y salida. Actúan como B2BUA (agente de usuario alternativo) siempre modificando/ocultando la solicitud. Siempre permanecen en la ruta.

Ejemplo: Terceros, como el Paquete de Acme.

Cada centro clasifica los números marcados de salida y las direcciones de forma independiente en algunas categorías.  Aunque un administrador definió estas clasificaciones, esta sección intenta definir algunos casos comunes.  La configuración Genesys Cloud combina clasificación y normalización para evitar la duplicación de los criterios coincidentes.  Todos los números se normalizan en el sistema.  

Las clasificaciones predeterminado son Emergencias, Información, Interfono, Local, Gratuito (TF), Distancia larga (LD), Internacional y Desconocida. Tlas tablas siguientes resumen estas clasificaciones.

 

Coincidencia RegEx Formato normalizado Formato de visualización Notas
^(911)$ $1 USD $1 USD

Específico del país.

Se recomienda una lista de números como el número de emergencia móvil 112: ^(911|112)$

Coincidencia RegEx Formato normalizado Formato de visualización Notas
^(411)$ $1 USD $1 USD

Específico del país.

Coincidencia RegEx Formato normalizado Formato de visualización Notas
^(tel.:|sortear:|sips:)?(\d{4})(@.*)?$

1+15556669800;ext=$2$3 USD

$1 USD El número principal del centro es la raíz del formato normalizado. Los sitios pueden alterar el patrón para incluir un dígito de prefijo o utilizar 1-6 dígitos para extensiones.
Coincidencia RegEx Formato normalizado Formato de visualización Notas
^(tel.:|sortear:|sips:)?\??(1)?[-. ]?\(?(555)?\)?[-. ]?(\d{3})[-. ]?(\d{4})(@.*)?$ 1+1555$4$5$6 USD 4-5 USD

Las llamadas locales se identifican con el código de país incluido y los códigos de área de sitio, respetuosamente.

Se permiten separadores comunes opcionales

Coincidencia RegEx Formato normalizado Formato de visualización Notas
^(tel.:|sortear:|sips:)?\??(1)?[-. ]?\(?(800|888|877|866|855|844|833|822)?\)?[-. ]?(\d{3})[-. ]?(\d{4})(@.*)?$ 1+1$3$4$5$6$ (3 USD) 4-5 USD

Específico del país.

Similar a Local excepto los códigos de área son una lista de números gratuitos.

Coincidencia RegEx Formato normalizado Formato de visualización Notas
^(tel.:|sortear:|sips:)?\??(1)?[-. ]?\(?(\d{3})?\)?[-. ]?(\d{3})[-. ]?(\d{4})(@.*)?$ 1+1$3$4$5$6$ (3 USD) 4-5 USD

Específico del país.

Se identifica con el código del país y el código de área de la que se trata.

Coincidencia RegEx Formato normalizado Formato de visualización Notas

^(tel.:|sortear:|sips:)?\??(\d{1,3})[-. ]?(\d{3})[-. ]?(\d{3})[-. ]?(\d{4})(@.*)?$

1+2$2$4$5$5$6

1 USD- 3 USD- 5 USD

Identificado por el código de país del número. Cualquier número de 11 a 13 dígitos que no coincida con anterioridad se identifica como Internacional.

Coincidencia RegEx Formato normalizado Formato de visualización Notas

^(.*)$

$1 USD

$1 USD

Atrapa todas las cosas para cualquier cosa.

Nota: en las tablas, los números específicos del país se dan como EE. UU.

El enrutamiento puede ser una tabla que coincida con la dirección clasificación a un grupo de líneas para marcar (secuencialmente o aleatorio).  Cada clasificación sería único en la tabla. Las entradas del plan de marcación perimetral para tipos "externos" proceden de la tabla de reglas de enrutamiento saliente.

Nota: las reglas de enrutamiento se configuran por sitio.

  • Asociaciones de enrutamiento simplificadas – Todas las llamadas de un determinado clasificación se enrutan de una manera.  Este desacoplamiento de la asociación de procesos y rutas facilita la toma de decisiones de enrutamiento.
  • Menos enrutamiento de costes – El sistema clasificación permite definiciones de ruta que utilizan enlaces (líneas externas) cuyo coste varía.
  • Conmutación por error – La lista línea troncal externa línea o grupo de líneas puede buscar líneas cuando fallen las líneas anteriores.
  • Aumento de costes – La lista línea troncal puede incluir enlaces en una lista ordenada que permite líneas más costosas después de líneas baratas, en caso de que las líneas más baratas estén llenas o no estén funcionando.  Por ejemplo, las llamadas locales pueden pasar por el operador local, pero escalar al transportista de larga distancia solo cuando se utilizan todas las líneas locales.

Ejemplo de tabla de reglas de enrutamiento.

Descripción Clasificación Lista de rutas

Local 911

Emergencia

Puerta de enlace Time Warner Trunk FXO

Información local

Información

Maletero Time Warner

Llamadas locales

Local

Time Warner Trunk Gateway 1 Gateway 2 Sprint Trunk

Llamadas de larga distancia

Distancia larga

Maletero Sprint

EE. UU. a Canadá

Canadá

Maletero Verizon de nivel 3 maletero

Llamadas internacionales a Voip baratas

Internacional

Calzoncillo Trunk Sprint de nivel 3

Supuestos:

  • Time Warner es el transportista local.
  • Sprint es el transportista de larga distancia.
  • FXO Gateway es una puerta de enlace analógica local de cuatro puertos a líneas analógicas POTS.  Para la copia de seguridad local 911 cuando el servicio de RCM esté desactivado.
  • Gateway 1 y 2 son enlaces de PRI, T1 o E1 TDM.
  • Verizon es la compañía aérea con precios especiales de EE. UU. a Canadá.
  • El nivel 3 es la compañía aérea con tarifas internacionales baratas, pero un SLA menor para la calidad de las llamadas.

Caso de uso Marcado Clasificación Notas
Número 911 Emergencia

tel: dirección

tel:911 Emergencia

sip: dirección

sip:911@sitio.dominio Emergencia

El dominio de destino coincide con el dominio sitio.

Caso de uso Marcado Clasificación Notas
Número 411 Información
tel: dirección tel:411 Información
sip: dirección sip:411@sitio.dominio Información El dominio de destino coincide con el dominio sitio.

Caso de uso Marcado Clasificación Notas

Número con 4 dígitos

1206

Interfono

Caso de uso común. Trate los cuatro números de dígitos como interfono.

tel: dirección

tel:1206

Interfono

sip: dirección

sip:1206@sitio.dominio

Interfono

El dominio de destino coincide con el dominio de sitio.

Número que comienza con un prefijo 7 (7xxx)

7206 Interfono

Si no necesitan un enrutamiento diferente, no se necesita un clasificación independiente.

Número de llamadas de extensión con puente (8xxx)

8206

Puente Intercom a CIC

Se requiere un nuevo clasificación, por lo que estas extensiones pueden desplazarse por la línea externa del puente al destino externo.

sip: dirección Llamadas de extensión Bridged (@host)

sip:1206@host

Puente Intercom a CIC

Es necesario que coincida con el host de destino adecuado para desplazarse por la línea externa del puente al destino externo. Esto permite un enrutamiento adecuado y difumina cuando el rango de número de extensión de un sitio se solapa con el rango de número de extensión del PBX IP.

Caso de uso Marcado Clasificación Notas

Número, central telefónica local con 4 dígitos

555-2222

Local

Caso de uso común. Trate los 3 dígitos/separador/4 dígitos como interfono. Es posible que necesite una lista de intercambios locales.

tel: dirección

tel.:555-2222

Local

sip: dirección

sip:555-2222@sitio.dominio

Local

El dominio de destino coincide con el dominio de sitio.

Con código de área

(311) 555 2222

Local

Debe coincidir con el código de área local de sitio y ser prevacío de ser una larga distancia.

Con formato completo

1.311.5552222

Local

Con un total de 11 a 13 dígitos, debe coincidir con el código de país y el código de área local de sitio y se prevaciará de ser de larga distancia o internacional.

Caso de uso Marcado Clasificación Notas

Número 800

18005552222

Gratuito

Caso de uso común. Trate los 3 dígitos/separador/4 dígitos como interfono.

tel: dirección

Tel.:18005552222

Gratuito

sip: dirección

sip:18005552222@sitio.dominio

Gratuito

El dominio de destino coincide con el dominio de sitio.

Con código de área libre de herramientas

(800) 555 2222

Gratuito

Deben coincidir con los códigos libres de herramientas de sitio y de ser de larga distancia.

Con formato completo

1-800-555-2222

Gratuito

Entre 11 y 13 dígitos, deben coincidir con los códigos de código de país y sin herramientas de EE. UU. y se han vaciado de ser de larga distancia o internacional.

También conocido como llamadas nacionales en algunos países.

Caso de uso Marcado Clasificación Notas

Número

(812) 675-5599

Distancia larga

Bedford, IN Time y Temp. El código de área está fuera de los códigos de área locales de sitio.

tel: dirección

Tel.:(812) 675-5599

Distancia larga

sip: dirección

sip:(812) 675-5599@sitio.domain

Distancia larga

El dominio de destino coincide con nuestro dominio sitio.

Con formato completo

+1 800 555-2222

Distancia larga

Con 11 a 13 dígitos, debe coincidir con el código de país de sitio y se ha eliminado de ser internacional.