Configurar enrutamiento SIP para una nube BYOC troncal

Requisitos previos

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Genesys Cloud admite incorporar un identificador único tanto en INVITE entrante como saliente.

Entrante

Al configurar el enrutamiento SIP entrante para una nube BYOC línea troncal, Genesys Cloud requiere que exista un identificador único en INVITE para asociar llamadas entrantes con los recursos de la organización Genesys Cloud adecuados. Elija uno de los tres métodos para el formato entrante de INVITE SIP.

  • FQDN (nombre de dominio completamente cualificado)
  • TGRP (protocolo de enrutamiento de grupo de enlaces)
  • DNIS (Servicio de identificación de número marcado)

Por opción predeterminada puede utilizar el método FQDN o TGRP recomendado. Si los requisitos de su operador le impiden utilizar cualquiera de esos métodos, habilite el método DNIS.

Para facilitar la comprensión de cómo aplicar formato a INVITE INBOUND, la interfaz Create External Trunk usuario le proporciona ayuda dinámica. Después de comenzar a escribir un identificador en el cuadro Identificador de terminación de SIP entrante, aparece el panel Referencia de solicitud entrante-URI. Este panel le proporciona ejemplos de formato de invitación que incluyen su identificador de terminación y la dirección de su región de la organización Genesys Cloud.

Salida

Al configurar el enrutamiento SIP de salida para una nube BYOC línea troncal, puede especificar una invitación saliente para usar uno o todos los métodos disponibles (FQDN, TGRP o DNIS) utilizando las casillas SIP de salida. 

  • FQDN de terminación de SIP saliente: Especifique la parte de dominio de la solicitud-URI.
  • Atributo TGRP SIP saliente: Especifique el parámetro TGRP de la solicitud-URI.
    • ID. de contexto TGRP: especifique el parámetro de contexto línea troncal de la solicitud-URI.
  • DNIS SIP saliente: especifique el valor DNIS para el intento de llamada saliente.

De nuevo, la interfaz Create External Trunk usuario le proporciona ayuda dinámica. Cuando comience a escribir en una de las cajas SIP de salida, aparecerá el panel de referencia Solicitud de salida-URI que le proporcionará un ejemplo de formato INVITE.

Si necesita más información sobre cualquiera de los ajustes de la página Crear/Editar enlaces externos, consulte Configuración externa troncal.


  1. Haga clic Admin.
  2. Bajo Telefonía, haga clic en Calzoncillos.
  3. Haga clic en el botón Enlaces externos tab.
  4. Haga clic en línea troncal para configurar.
  5. Bajo Entrada/finalización, introduzca un identificador en el Identificador de terminación SIP entrante caja.
  6. Introduzca un nombre en el cuadro Encabezado de terminación SIP entrante.
    • Activar Enrutamiento DNIS si no puede utilizar FQDN o TGRP.
  1. En Outbound, introduzca identificadores en los cuadros SIP salientes correspondientes para configurar el URI de la solicitud saliente.

Para obtener más información, consulte Requisitos de la compañía aérea para la nube BYOC.