Funciones que ofrece Edge

Genesys Cloud Edge es un dispositivo de red gestionado en la nube que proporciona telefonía para Genesys Cloud solución. Edge combina un servidor multimedia, un registrador SIP y un proxy SIP en un único componente. Configure y gestione dispositivos Edge y otras funciones telefonía a través de la interfaz Genesys Cloud usuario. Cada Edge proporciona las siguientes características:

  • Puerta de enlace SIP: Conecta una red SIP a otras redes que utilizan diferentes protocolos o tecnologías. (Si la conectividad del portador/PSTN es a través de enlaces TDM, como un T1 o E1, es necesario una tercera persona puerta de enlace digital/analógica.)
  • Proxy SIP: proporciona correspondencia de llamadas al cliente y al servidor. Un proxy interpreta y, si es necesario, reescribe partes específicas de un mensaje de solicitud antes de enviarlo.
  • Servidor multimedia: gestiona grabaciones de audio.
  • Llamar al agente: proporciona enrutamiento de llamadas para llamadas entrantes y salientes.  
  • Recuperación ante desastres: Cuando se desconecta del servicio Genesys Cloud, un borde se vuelve en un modo de sobreviabilidad remota en el que puede ofrecer servicios básicos telefonía, como operadora automática, IVR fallback, DID, marcación de extensiones, correo de voz, consulta, transferencia, fax y conferencias locales.
  • Aprovisionamiento telefónico: proporciona ajustes de configuración para los teléfonos SIP.

Cada Edge pertenece a un grupo Edge y tiene una asociación con un sitio.

  • Asociar un borde con un grupo Edge proporciona al borde acceso a los enlaces conectados a otros bordes del grupo Edge.
  • La asociAciã³n del borde con un sitio permite al sistema proporcionar direccionamiento de llamadas basado en ubicación.