Nube BYOC guía de inicio rápido

Este artículo está diseñado para proporcionarle un paso de todos los artículos en el orden necesario para conseguir que su configuración de BYOC Cloud funcione y funcione. En este artículo se da por hecho que ya ha configurado una organización Genesys Cloud y que ha añadido el producto BYOC Cloud a su Genesys Cloud suscripción.


Paso 1: Trabaje con su operador

Para que BYOC Cloud funcione correctamente con un tercer operadorpersona, debe trabajar estrechamente con su operador para asegurarse de que todo esté en su sitio para lograr una configuración correcta. La información descrita en el Requisitos de la compañía aérea para la nube BYOC guía le guiará por este paso.

Paso 2: Crear un ubicación

Al configurar Genesys Cloud para su uso en un centro de llamadas con BYOC Cloud, debe especificar un ubicación físico para la organización sitio. Para saber cómo, consulte Añadir ubicaciones artículo.

Es necesario especificar un ubicación en Genesys Cloud para activar/activar servicios para su organización. Por ejemplo, la información ubicación también se utiliza para servicios de emergencia en BYOC Cloud. Para obtener más información, consulte el Configurar servicios de emergencia con BYOC artículo.

Paso 3: Cree un sitio y asigne recursos SIP y multimedia

A sitio define las propiedades de telefonía para marcar además de las reglas de llamada clasificación y de enrutamiento saliente. Puede obtener más información leyendo el Cree un sitio bajo BYOC Cloud artículo.

Paso 4: Cree troncal SIP a su transportista o PBX

Un SIP línea troncal es el enlace de comunicaciones que transmite señales entre Genesys Cloud y un operador o PBX. BYOC Cloud le proporciona dos tipos de enlaces: BYOC Carrier y BYOC PBX. Puede aprender a configurar estos enlaces en el Crear una nube BYOC troncal artículo.

Paso 5: Configurar un ruta saliente

Genesys Cloud crea automáticamente rutas de salida predeterminadas para usted. Sin embargo, debe asignar un línea troncal al ruta saliente. Además, puede crear nuevas rutas de salida o modificar los existentes. Para obtener más información, consulte el Crear un ruta salienteartículo.

Paso 6: Configurar un plan numérico

Genesys Cloud proporciona un conjunto de planes de número predeterminados que funcionan para la mayoría de los usuarios. También puede añadir y modificar planes de número. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte el Añadir un plan numérico artículo.

Paso 7: Configurar números de teléfono y números gratuitos

Agregue un número único o un rango de números asociados a la organización proveedor de servicios. El número debe ser un número válido con un código de país y un código de área válidos. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte el Configurar números de teléfono y números gratuitos artículo.

Paso 8: Asignar números DID y gratuitos

Asigne números a usuarios, grupos o teléfonos. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte el Asignar números DID y gratuitos artículo.

Paso 9: Realizar una llamada de prueba

Utilice el simulador de llamadas Genesys Cloud para probar su conexión. Para saber cómo, consulte Probar números de teléfono de destino con el simulador de llamadas artículo.