Cree un tronco en BYOC Cloud

Prerrequisitos
  • Telefonía > Enchufar > Todos permiso

La página Crear troncales externas tiene dos secciones. La sección superior contiene la configuración básica necesaria para una troncal externa. La sección inferior, que consta de una serie de secciones plegables, contiene otros ajustes que puedes utilizar para perfeccionar la configuración del tronco externo. 

Genesys Cloud recomienda que confíe en la configuración básica del tronco de BYOC Cloud descrita en este artículo. Sin embargo, si su operador tiene otros requisitos, puede utilizar los ajustes adicionales para refinar su configuración de troncales externas. Para obtener más información, consulte Configurar ajustes avanzados de troncales externas. 

Existen dos tipos de troncales BYOC Cloud (BYOC Carrier o BYOC PBX) que puede seleccionar en función de cómo esté configurado su sistema de telefonía. Cada tipo de troncal también tiene un subtipo que está diseñado para reducir la configuración que se requiere para ese tipo de troncal. Para el tipo de troncal BYOC PBX, sólo hay un subtipo. Para el tipo de troncal BYOC Carrier, existen dos subtipos: Uno es un subtipo genérico que puede utilizar para la mayoría de configuraciones de operador. El otro es un subtipo específico de Verizon que se utiliza si Verizon es tu operador.

Si necesita más información sobre cualquiera de las configuraciones en la página de troncales externas, consulte Configuración de tronco externo.

Configurar una troncal externa

  1. Haga clic en Menú > Digital y Telefonía > Telefonía > Troncales.
  2. Haga clic en el Troncos externos pestaña.
  3. Hacer clic Crear nuevo.
  4. En Nombre del tronco externo, ingrese un nombre de troncal.
  5. Desde el Escribe listas, seleccione el tipo y subtipo del tronco BYOC Cloud que desea crear.
  • Debajo Escribe:
    • Seleccione Transportista BYOC de la primera lista.
    • Seleccione Generic BYOC Carrier o Genesys Cloud BYOC Verizon de la segunda lista.
  • Debajo Escribe:
    • Seleccione BYOC PBX de la primera lista.
    • Seleccione Generic BYOC PBX de la segunda lista.
  1. Colocar Estado del tronco para En servicio.
  2. Seleccione el protocolo de transporte troncal adecuado en la lista Protocol.
    Nota: Genesys Cloud selecciona por defecto el protocolo recomendado. En la mayoría de las situaciones, este protocolo es el mejor para el tipo de troncal seleccionado. Para más información, consulte Elija un protocolo de transporte troncal.
  1. En Inbound seleccione su Number Plan Site. Este ajuste le permite identificar el sitio con el plan de numeración que desea utilizar. Para obtener más información, consulte Mejore la gestión de las llamadas entrantes con la función Number Plan Site.
  2. Configure los ajustes de enrutamiento SIP apropiados para su subtipo de troncal:
  • Ingrese un identificador en el Identificador de terminación SIP entrante caja.
    • El identificador de terminación SIP entrante es una configuración estática que se rellena con un identificador único regional. Este identificador dirige el tráfico de centralitas de terceros a la organización.
  • Ingrese un encabezado en el Encabezado de terminación SIP entrante caja.
    • El encabezado de terminación SIP entrante es un campo personalizado que contiene el valor del identificador de terminación para las llamadas entrantes a Genesys Cloud.

  • Ingrese un identificador en el Identificador de terminación SIP entrante caja.
    • El identificador de terminación SIP entrante es una configuración estática que se rellena con un identificador único regional. Este identificador dirige el tráfico de los transportistas externos a la organización.
  • Ingrese un encabezado en el Encabezado de terminación SIP entrante caja.
    • El encabezado de terminación SIP entrante es un campo personalizado que contiene el valor del identificador de terminación para las llamadas entrantes a Genesys Cloud.

Nota: El campo Encabezado de terminación SIP entrante es opcional. Este campo sólo debe utilizarse cuando los métodos de identificación estándar como FQDN, TRGP y SIP DNIS no están disponibles.

  • Ingrese un identificador en el Identificador de terminación SIP entrante caja.
    • El identificador de terminación SIP entrante es una configuración estática que debe rellenarse con un identificador único regional. Este identificador se utiliza para dirigir el tráfico de Verizon a la organización.
  • los Encabezado de terminación de SIP entrante El cuadro está preconfigurado con un encabezado específico de Verizon.

  1. Si no puede usar el formato FQDN o TGRP para el identificador de terminación de SIP entrante, habilite Enrutamiento de reemplazo de DNIS.

Para obtener más información sobre la configuración de Inbound, consulte Configure SIP routing for a BYOC Cloud trunk.

  1. En Outbound, introduzca los identificadores apropiados en las casillas Outbound SIP Termination FQDN, Outbound SIP TGRP Attribute, y Outbound SIP DNIS para configurar su URI de solicitud saliente.

Para obtener más información sobre la configuración de Outbound, consulte Configure SIP routing for a BYOC Cloud trunk.

  1. Para especificar cualquier Servidores SIP o Proxies introduzca un valor en la casilla Nombre de host o dirección IP, un número de puerto en la casilla Puerto y, a continuación, haga clic en Añadir . 
  2. Elija el apropiado Autenticación implícita configuración.
    • Si activa la autenticación Digest, debe especificar el dominio asociado, y el nombre de usuario , y la contraseña que se utilizarán como credenciales de autenticación.
  3. En Caller ID, especifique Caller Address y Caller Name para la línea y, a continuación, utilice Prioritized Caller Selection para especificar la ubicación y el orden en que desea mostrar la información de identificación de llamada al destinatario de la llamada.
  1. En SIP Access Control, puede crear una lista de direcciones IP o CIDR a las que desea permitir el acceso SIP. Para ello, introduzca una dirección y haga clic en Añadir .  
  2. Si está configurando un enlace BYOC PBX, aparece la opción PBX Passthrough.
    • Habilite esta configuración si desea permitir que su PBX pase llamadas destinadas a la PSTN directamente a través de Genesys Cloud.
  1. Si está configurando un subtipo de troncal BYOC Carrier de Verizon, debe configurar algunos ajustes específicos de Verizon en la sección Custom SIP headers.

  • Debajo Configuración de troncal externa, ampliar la Protocolo sección.
  • En Outbound, en la sección Custom SIP headers, hay tres cabeceras específicas de Verizon Headers:
    • Dominio X-VZ-CSP
    • Identificador de cliente X-VZ-CSP
    • Tipo de pata X-VZ-CSP
  • Trabaja con tu representante de Verizon para encontrar los valores correctos que introducir en las casillas Value para las cabeceras X-VZ-CSP-Domain y X-VZ-CSP-Customer-Identifier.
  • La casilla Valor de la cabecera X-VZ-CSP-Leg-Type se rellena automáticamente con el valor "agente". No modifique esta casilla.

Para más información, ver Configurar encabezados SIP personalizados.

  1. Hacer clic Guardar tronco externo.

Para obtener más información sobre cualquiera de los ajustes de la página Crear/Editar troncal externa, consulte Ajustes de la troncal externa.