Mejore la gestión de las llamadas entrantes con la función Number Plan Site

Para mejorar la gestión de las llamadas entrantes, Genesys Cloud le permite identificar el sitio con el plan de numeración que desea utilizar. El sitio que seleccione controla el plan de números que utiliza un troncal, tanto para las transformaciones en las llamadas entrantes como para las posteriores transferencias salientes de las llamadas que nunca pasan por otro sitio.

Si tiene un troncal BYOC Cloud existente, pero aún no ha seleccionado un sitio, una nota le informa de que el troncal utiliza actualmente un plan de números de cualquier sitio cloud que tenga una ruta de salida configurada con este troncal.

Para identificar un sitio específico, siga estos pasos:

1. Hacer clic Administración.
2. Debajo Telefonía, haga clic en Bañador.
3. Seleccione su troncal en la lista External Trunk Name. Aparece la página Editar troncal externa.
4. En la sección Inbound | Number Plan Site, haga clic en Select Site. Aparece el cuadro de diálogo ¿Qué sitio debe utilizarse para el enrutamiento de entrada?
   • Por defecto, la lista Number Plan Site sólo muestra los sitios que esta troncal está utilizando actualmente.
   • Para ver todos los sitios de la org, seleccione la casilla Mostrar todos los sitios.
5. En la lista Number Plan Site, seleccione el sitio que desea utilizar.
6. Haga clic en Seleccione el sitio.
7. Hacer clic Guardar tronco externo.