Cree un tronco en BYOC Cloud

Prerrequisitos

  • Telefonía > Enchufar > Todos permiso

La página External Trunks tiene dos secciones. La sección superior contiene la configuración básica necesaria para una troncal externa. La sección inferior, debajo del Configuración de troncal externa encabezado, contiene otras configuraciones que puede usar para refinar la configuración de su troncal externa. La página clasifica estas otras configuraciones en secciones expandibles.

Genesys Cloud recomienda que confíe en la configuración básica del tronco de BYOC Cloud descrita en este artículo. Sin embargo, si su operador tiene otros requisitos, puede usar la configuración adicional en la sección Configuración de troncal externa para refinar la configuración de su troncal externa.

Hay dos tipos de troncales BYOC que puede seleccionar dependiendo de cómo esté configurado su sistema de telefonía. Cada tipo de troncal también tiene un subtipo que está diseñado para reducir la configuración que se requiere para ese tipo de troncal. En el caso del tipo de troncal BYOC PBX, solo hay un subtipo. En el caso del tipo de troncal BYOC Carrier, hay dos subtipos: Uno es un subtipo genérico que puede utilizar para la mayoría de configuraciones de operador. El otro es un subtipo específico de Verizon que usa si Verizon es su operador.

Si necesita más información sobre cualquiera de las configuraciones en la página de troncales externas, consulte Configuración de tronco externo.

Configurar una troncal externa

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Telefonía, haga clic en Bañador.
  3. Haga clic en el Troncos externos pestaña.
  4. Hacer clic Crear nuevo.
  5. En Nombre del tronco externo, ingrese un nombre de troncal.
  6. Desde el Escribe listas, seleccione el tipo y subtipo del tronco BYOC Cloud que desea crear.
  • Debajo Escribe:
    • Seleccione Transportista BYOC de la primera lista.
    • Seleccione cualquiera Portador BYOC genérico o Proveedor de BYOC de Verizon de la segunda lista.
  • Debajo Escribe:
    • Seleccione BYOC PBX de la primera lista.
    • Seleccione PBX BYOC genérico de la segunda lista
  1. Colocar Estado del tronco para En servicio.
  2. Seleccione el protocolo de transporte troncal apropiado de la Protocolo lista.

Para más información, ver Elija un protocolo de transporte troncal.

  1. Debajo Entrante / Terminación configura los ajustes apropiados para su subtipo de troncal:
  • Ingrese un identificador en el Identificador de terminación SIP entrante caja.
    • El identificador de terminación SIP entrante es una configuración estática que debe completarse con un identificador único regionalmente. Este identificador se utilizará para dirigir el tráfico desde PBX de terceros a la organización.
  • Ingrese un encabezado en el Encabezado de terminación SIP entrante caja.
    • El encabezado de terminación SIP entrante es un campo personalizado que contiene el valor del identificador de terminación para las llamadas entrantes a Genesys Cloud.

  • Ingrese un identificador en el Identificador de terminación SIP entrante caja.
    • El identificador de terminación SIP entrante es una configuración estática que debe completarse con un identificador único regionalmente. Este identificador se utilizará para dirigir el tráfico de los operadores externos a la organización.
  • Ingrese un encabezado en el Encabezado de terminación SIP entrante caja.
    • El encabezado de terminación SIP entrante es un campo personalizado que contiene el valor del identificador de terminación para las llamadas entrantes a Genesys Cloud.

Nota: El campo Encabezado de terminación SIP entrante es opcional. Este campo solo debe usarse cuando los métodos de identificación estándar como FQDN, TRGP y SIP DNIS no están disponibles.

  • Ingrese un identificador en el Identificador de terminación SIP entrante caja.
    • El identificador de terminación SIP entrante es una configuración estática que debe completarse con un identificador único regionalmente. Este identificador se utilizará para dirigir el tráfico de Verizon a la organización.
  • los Encabezado de terminación de SIP entrante El cuadro está preconfigurado con un encabezado específico de Verizon.

  1. Si no puede usar el formato FQDN o TGRP para el identificador de terminación de SIP entrante, habilite Enrutamiento de reemplazo de DNIS.

Para obtener más información sobre el Entrante / Terminación configuración, consulte Configurar el enrutamiento SIP para un enlace troncal en la nube BYOC.

  1. Bajo Saliente, introduzca los identificadores apropiados en el Terminación SIP saliente, Atributo SIP TGRP saliente, y DNIS SIP saliente casillas para configurar su URI de solicitud saliente.

Para obtener más información sobre el Saliente configuración, consulte Configurar el enrutamiento SIP para un enlace troncal en la nube BYOC.

  1. Para especificar cualquier Servidores SIP o Proxies introduzca un valor en el Nombre de host o la dirección IP cuadro, un número de puerto en el Puerto cuadro y haga clic en Más
  2. Elija el apropiado Autenticación implícita configuración.
    • Si habilita la autenticación implícita, debe especificar el Reino, y el Nombre de usuario, y Contraseña para utilizar como credenciales de autenticación.
  3. Bajo Vocación, especifica el Identificador de llamadas y Nombre de la persona que llama para el maletero y luego utilice el Selección de llamadas prioritarias para especificar la ubicación desde la que y el orden en que desea mostrar la información de identificación de llamadas al destinatario de la llamada.
  1. Bajo Control de acceso SIP, puede crear una lista de direcciones IP o CIDR a las que desea permitir el acceso SIP. Para ello, introduzca una dirección y haga clic en Más .
  2. Si está configurando un troncal PBX BYOC, verá el Transferencia de PBX ajuste.
    • Habilite esta configuración si desea permitir que su PBX pase llamadas destinadas a la PSTN directamente a través de Genesys Cloud.
  1. Si está configurando un subtipo de troncal de operador BYOC de Verizon, debe configurar algunas configuraciones específicas de Verizon en el Cabeceras SIP personalizadas sección.

  • Debajo Configuración de troncal externa, ampliar la Protocolo sección.
  • Debajo Saliente, en el Encabezados SIP personalizados sección, encontrará tres específicos de Verizon Encabezados:
    • Dominio X-VZ-CSP
    • Identificador de cliente X-VZ-CSP
    • Tipo de pata X-VZ-CSP
  • Debe trabajar con su representante de Verizon para encontrar los valores correctos para ingresar en el Valor cajas para encabezados X-VZ-CSP-Domain y X-VZ-CSP-Customer-Identifier.
  • El cuadro Valor para el encabezado X-VZ-CSP-Leg-Type se completa automáticamente con el valor de "agente" y debe dejar este cuadro como está.

Para más información, ver Configurar encabezados SIP personalizados.

  1. Hacer clic Guardar tronco externo.