Ver las métricas de BYOC Premises Edge y trunk

Prerrequisitos

  • Telefonía > Enchufar > Todos permiso

Genesys Cloud le permite crear un panel personalizado de métricas en vivo para monitorear el desempeño de los bordes y troncales en su red de telefonía Genesys Cloud. Puede seleccionar las métricas de las que desea realizar un seguimiento y personalizar la apariencia de los gráficos. El tablero le permite mostrar múltiples gráficos y moverlos en la pantalla usando arrastrar y soltar. También puede seleccionar varios diseños preconfigurados.

Tipo métrico Métrico Descripción
Borde Uso de Ancho de Banda El uso de ancho de banda en cada Edge expresado como porcentaje del ancho de banda disponible
Uso de CPU El uso de CPU en cada Edge
Recuentos de llamadas por borde Número actual de llamadas que pasan por un Edge
Uso de memoria El uso de memoria en cada Edge
Uso de almacenamiento La capacidad de almacenamiento de cada Edge
Desajustes de QoS por borde Número total de discrepancias de QoS en Edge. La estadística se mide durante una ventana deslizante de 24 horas.
Maletero Recuentos de llamadas por troncal Número actual de llamadas que pasan por una troncal
Desajustes de QoS por troncal Número total de discrepancias de QoS en una troncal. La estadística se mide durante una ventana deslizante de 24 horas.

Agregar una métrica

  1. Hacer clic Administración.
  2. En Telefonía, haga clic en Métrica.
  3. Hacer clic Agregar métrica.
  4. Debajo Nuevo gráfico, escriba un nombre para su gráfico en el Nombre caja.
    Nota: Si deja el cuadro Nombre en blanco, Genesys Cloud crea automáticamente un nombre basado en las selecciones que realice.
  5. Desde el Métrico lista, elija su métrica y luego configure las opciones asociadas.

  1. Debajo Para, escoger Todos los bordes de los sitios o Bordes.
  2. Si usted elige Todos los bordes de los sitios, utilizar el Seleccionar sitios lista para seleccionar uno o más sitios.
  3. Si usted elige Bordes, utilizar el Seleccionar bordes lista para seleccionar uno o más bordes.
  4. Elija entre las opciones asociadas con la métrica basada en Edge que seleccionó:
Métrica basada en bordes Opciones
Uso de Ancho de Banda

Cómo graficar

  • Grafique el promedio de todas las interfaces de red como una sola línea
  • Grafique cada interfaz de red como una sola línea
Uso de CPU

Cómo graficar

  • Grafica el promedio de todas las CPU como una sola línea
  • Grafica cada CPU como una sola línea
Recuentos de llamadas por borde

Tipo de maletero

  • Externo
  • Teléfono

Que graficar

  • Todas las llamadas entrantes y salientes
  • Llamadas entrantes
  • Llamadas salientes
Uso de memoria

Cómo graficar

  • Grafique solo la memoria física como una sola línea
  • Grafique la memoria física y virtual como líneas separadas
Uso de almacenamiento

Cómo graficar

  • Grafica solo el almacenamiento de grabaciones como una sola línea
  • Grafique cada tipo de almacenamiento como una sola línea
Desajustes de QoS por borde

Cómo graficar

  • Grafique cada Tronco como una sola línea
  • Grafique cada interfaz de borde como una sola línea

  1. Debajo Para, escoger Troncos externos o Baúles de teléfono.
  2. Si usted elige Troncos externos, utilizar el Seleccionar troncales externos lista para seleccionar uno o más troncales externos.
  3. Si usted elige Teléfono Bañador, utilizar el Seleccionar troncales telefónicas lista para seleccionar una o más troncales telefónicas.
  4. Elija entre las opciones asociadas con la métrica basada en troncales que seleccionó:
Métrica basada en troncales Opciones
Recuentos de llamadas por troncal

Cómo graficar

  • Grafique cada Tronco como una sola línea
  • Grafique cada interfaz de borde como una sola línea

Que graficar

  • Todas las llamadas entrantes y salientes
  • Llamadas entrantes
  • Llamadas salientes
Desajustes de QoS por troncal

Cómo graficar

  • Grafique cada Tronco como una sola línea
  • Grafique cada interfaz de borde como una sola línea

  1. Hacer clic Ahorrar y verá su nuevo gráfico de métricas.

Mientras se ejecuta el gráfico, puede colocar el puntero del mouse sobre el gráfico para ver un punto de medición.

Modificar la gráfica

Una vez que el gráfico está en funcionamiento, puede modificar la visualización del gráfico: 

Ocultar / Mostrar la leyenda

Para eliminar la leyenda, haga clic en ocultar leyenda . Para mostrar una leyenda oculta, haga clic en Mostrar leyenda .

Edita el gráfico

Para cambiar el tipo de métricas o los troncos o bordes seleccionados, haga clic en Editar .

Cambiar el período de tiempo de un gráfico

To cambiar tEl período de tiempo para la métrica, hacer clic Zoom y elija un período de tiempo.

Expande la pantalla

Para aumentar el tamaño de la visualización del gráfico, haga clic en Expandir . Para reducir el tamaño del gráfico, haga clic en Cerrar .

Cambiar el diseño del tablero

Para cambiar el diseño del tablero, haga clic en y elija un opción de vista.

Eliminar un gráfico

Para eliminar un gráfico, haga clic en Editar y luego haga clic en Borrar .