Acerca de Genesys Cloud mejores prácticas, recomendaciones y casos de uso


Este artículo proporciona enlaces a la información conceptual y a la recomendación de buenas prácticas para diversas Genesys Cloud funciones. 

Prácticas recomendadas generales


Architect mejores prácticas


Salas de chat y mejores prácticas y recomendaciones de grupos

 Mejores prácticas y recomendaciones para salas de chat y grupos.


Las mejores prácticas de implementación de Edge y troncal


Prácticas recomendadas de implementación de teléfonos


Prácticas recomendadas de implementación de red


Prácticas recomendadas de marcación saliente

Información de mejores prácticas para marcación saliente.


Gestión de calidad


Informes


Enrutamiento


Compartir prácticas de acciones

Información de las mejores prácticas para compartir la pantalla.


Prácticas recomendadas de secuencias de comandos

Información de mejores prácticas para elaboración de scripts.


Gestión de personal

Información de mejores prácticas para gestión de recursos.


Solucionar problemas Genesys Cloud

Revise una lista de artículos de solución de problemas.


Casos de uso

Información de las mejores prácticas para la implementación de bordes y enlaces.