Acerca de las mejores prácticas, recomendaciones y casos de uso de Genesys Cloud

Este artículo proporciona enlaces a información conceptual y recomendaciones de mejores prácticas para varias funciones de Genesys Cloud. 

Mejores prácticas generales 


Prácticas recomendadas para arquitectos


Mejores prácticas y recomendaciones para salas de chat y grupos

 Mejores prácticas y recomendaciones para salas de chat y grupos.


Prácticas recomendadas de implementación de BYOC Premises Edge y trunk


Mejores prácticas de implementación de teléfonos


Mejores prácticas de implementación de redes


Mejores prácticas de marcación saliente

Información sobre las mejores prácticas para la marcación saliente.


Gestión de la calidad


Reportando

Información sobre las mejores prácticas para los informes de Genesys Cloud.


Enrutamiento


Prácticas de compartir pantalla

Información sobre las mejores prácticas para compartir la pantalla.


Mejores prácticas de secuencias de comandos

Información sobre las mejores prácticas para la creación de scripts.


Administración de personal

Información sobre las mejores prácticas para la gestión de la fuerza laboral.


Solucionar problemas de Genesys Cloud

Revise una lista de artículos de solución de problemas.


Casos de uso

Información de mejores prácticas para la implementación de bordes y troncos.