Para aprovechar la función Zero Touch Provisioning (ZTP) de Polycom, el teléfono debe cumplir con todos los requisitos de ZTP. Para más información, ver Aprovisionar teléfonos para Genesys Cloud Voice o Aprovisionar teléfonos para BYOC Cloud.

El teléfono debe:

  • Sea un dispositivo de la marca Polycom compatible con Genesys Cloud.
  • Estar ejecutando UC Software versión 4.0.8 o superior.
  • Admite el servicio ZTP de Polycom.
  • Tener el Función ZTP habilitada. (La función ZTP está habilitada de forma predeterminada en los nuevos teléfonos Polycom).
  • Tener un certificado integrado de fábrica proporcionado por Polycom.

Para obtener más información, consulte Polycom Zero Touch Provisioning Solution FAQ.

El teléfono debe NO ser configurado:

  • Para recibir una respuesta de aprovisionamiento de teléfono DHCP (opción 160, 66 o 67).
  • Para acceder a un servidor de aprovisionamiento estático.

Si el teléfono está configurado con cualquiera de las configuraciones anteriores o se usó con un sistema anterior, puede ser mejor restablecer el teléfono a los valores predeterminados de fábrica. Para obtener más información, consulte el Restablecer los valores predeterminados de fábrica en el artículo correspondiente a su teléfono:

- Configure manualmente la información de aprovisionamiento para el teléfono Polycom SoundPoint IP

- Configurar manualmente la información de aprovisionamiento para el teléfono Polycom VVX

El teléfono debe estar definido en Genesys Cloud con:

  • Una configuración de base de teléfono Polycom.
  • Un ID de hardware válido (la dirección MAC del teléfono).

Para más información, ver Configure los ajustes del teléfono base o Configure los ajustes básicos para teléfonos en Genesys Cloud Voice.

Cómo funciona ZTP en Genesys Cloud

Cuando se crea un teléfono Polycom/Poly en Genesys Cloud, el sistema transmite un registro de ese teléfono al servicio ZTP. ZTP almacena este registro de configuración y se lo proporciona al teléfono cuando se aprovisiona. Tras este contacto inicial, ZTP redirige el teléfono a Genesys Cloud. A partir de ese momento, el teléfono se comunica con Genesys Cloud y ya no se conecta a ZTP.

 

Confirme que la función ZTP esté habilitada

(La función ZTP está habilitada de forma predeterminada en los nuevos teléfonos Polycom).

En el teléfono físico:

  1. presione el Menú botón.
  2. presione el flecha correcta cinco veces por Ajustes.
  3. prensa 2 por Avanzado.
  4. Ingrese la contraseña de administrador y presione el Ingresar tecla programable.
    • (predeterminado = 456, o predeterminado = 1234 si se aprovisionó previamente en Genesys Cloud).
  5. prensa 1 por Configuración de administrador.
  6. prensa 1 por configuración de la red.
  7. Seleccione Pservidor de rovisioning.
  8. Desplácese hacia abajo hasta ZTP.
  9. Asegúrese de que la configuración sea Activado.