Habilite DHCP y DNS en su servidor para el aprovisionamiento telefónico
Puede configurar sus servidores DNS / DHCP para permitir el aprovisionamiento automático a múltiples Genesys Cloud Edges.
Para obtener más información sobre DHCP y DNS, consulte Habilite DHCP en el teléfono para descubrir la configuración del teléfono desde Edge.
DNS
Genesys recomienda que implemente Edges en una configuración N + 1, donde N es el número de Edges necesarios para cumplir con la carga máxima de llamadas simultáneas esperada. Esta configuración N + 1 garantiza que pueda realizar y recibir llamadas ACD y no ACD si el Edge activo falla o se desconecta para el mantenimiento de rutina. Para que el aprovisionamiento telefónico funcione de manera confiable, debe crear un registro de Host A para cada Edge que tenga en su configuración de telefonía.
Por ejemplo, si tiene tres bordes, crearía tres registros de Host A con el mismo nombre en su servidor DNS:
GenesysCloudEdge - Dirección IP de borde principal
GenesysCloudEdge - Dirección IP de Backup1 Edge
GenesysCloudEdge - Dirección IP de Backup2 Edge
DHCP
Configure la opción 160 en su servidor DHCP. Los puertos predeterminados para BYOC Premises son 80 para http y 443 para https. Sin embargo, puede usar los puertos que desee siempre que estén accesibles y no entren en conflicto con cualquier otro puerto que se use actualmente en Edge.
- Opción 160 = http: // GenesysCloudEdge: 80
- Opción 160 = https: // GenesysCloudEdge: 443: al aprovisionar teléfonos con troncales TLS.
Legado
Para las organizaciones heredadas, aún puede usar los puertos 8088 para http y 8089 para https.
- Opción 160 = http: // GenesysCloudEdge: 8088
- Opción 160 = https: // GenesysCloudEdge: 8089: al aprovisionar teléfonos con troncales TLS.
