Realice todas las siguientes pruebas de aceptación de usuarios (UAT) que se apliquen antes de comenzar a trabajar con una organización de Genesys Cloud.

  • Llamada externa desde un teléfono Polycom
  • Llamada externa desde un teléfono WebRTC
  • Llamada externa desde un teléfono remoto
  • Llamada interna desde un teléfono Polycom
  • Llamada interna desde un teléfono WebRTC
  • Llamada interna desde un teléfono remoto
  • Llamadas DID entrantes (todos los DID)
  • Llamadas IVR entrantes (todos los números)
  • Llamadas ACD entrantes (todas las colas)
  • Lógica de devolución de llamada
  • Transferencia después de la lógica de tiempo X
  • Códigos de resumen
  • Transferencias ciegas desde UI
  • Consultar transferencias desde la UI
  • Transferencias a ciegas desde un teléfono Polycom
  • Consultar transferencias desde un teléfono Polycom
  • Probar campañas de marcador
  • Scripts de prueba
  • Probar videollamadas
  • Prueba de pantalla compartida
  • Informe de prueba
  • Marcación de directorio de prueba
  • Transferencia de directorio de prueba
  • Probar correo de voz
  • Coaching de llamadas de prueba / escuchar
  • Pruebe la integración de Salesforce
  • Prueba de retención / eliminación de grabaciones de llamadas
  • Probar la marcación de la extensión
  • Pruebe el envío de faxes entrantes y salientes