Comenzar a administrar Genesys Cloud


Requisitos del sistema

El requisitos del sistema detalla los navegadores, sistemas operativos, hardware y otros componentes admitidos por Genesys Cloud.


Collaborate

Genesys Cloud Collaborate es una herramienta de redes sociales en el lugar de trabajo que incluye gestión de personas para su organización. Configurar usuarios, grupos y espacios de trabajo de documentos para que la organización comience.


Communicate

Genesys Cloud Communicate contiene todas las funciones de Collaborate junto con telefonía servicios para integrar teléfono, fax, conferencia, llamada transferencias, correo de voz y bandeja de entrada unificada.

  1. Complete la serie Collaborate anterior.
  2. Complete el Consigue tu Edge y tus teléfonos en funcionamiento serie.
  3. Realizar usuario pruebas de aceptación (UAT).

Centro de contacto

Genesys Cloud el centro de contacto contiene todas las funciones de Collaborate y Communicate junto con servicios de centro de contacto para integrar multicanal enrutamiento, campañas salientes, IVR habilitados para voz, grabación y gestión de calidad, informes y gráficos elaboración de scripts.