Comenzar a administrar Genesys Cloud centro de contacto


Las siguientes instrucciones son solo para la configuración del centro de contacto. Para otras tareas administrativas, consulte Comenzar a administrar Genesys Cloud.

Centro de contacto

Genesys Cloud el centro de contacto contiene todas las funciones de Collaborate y Communicate junto con servicios de centro de contacto para integrar multicanal enrutamiento, campañas salientes, IVR habilitados para voz, grabación y gestión de calidad, informes y gráficos elaboración de scripts.