Acerca de los servicios profesionales


Hay muchas formas de comenzar con Genesys Cloud. Los servicios profesionales ofrecen ayuda a los autoiniciadores que no necesitan mucha ayuda, así como a organizaciones que requieren personal dedicado y compromiso continuo. 


Términos y condiciones

Los términos y condiciones de los Servicios profesionales se aplican a todos los paquetes ofrecidos directamente por Genesys.


Autoinicio

El inicio automático es para aquellos clientes que se sienten cómodos al levantarse y correr por sí mismos sin ayuda. Puede acceder al Centro de recursos Genesys Cloud, en línea módulos de formación y a eventos de capacitación basados en web.


Servicios de éxito

Genesys Cloud Los servicios de éxito están disponibles anualmente e incluyen asistencia telefónica de emergencia 24×7, cola de apoyo prioritaria, eventos de capacitación y seminarios web con preguntas y respuestas en directo. Los niveles más altos incluyen un administrador de servicios y un soporte asignado equipo.


Ecosistema de socios

Utilice la aplicación Genesys Find a Partner para encontrar un proveedor de servicios que le ayude a comprar, implementar, prestar servicio, soporte y añadir valor a la plataforma Genesys Cloud.


aquete Foundation

El paquete de fundación Genesys Cloud es una implementación preceptiva de Genesys Cloud para permitir a las empresas garantizar una implementación rápida y una realización de valor aprovechando los casos de uso de mejores prácticas para la voz entrante inicial y grabación.


Modelo de éxito compartido

Los clientes reciben los recursos para ser cada vez más autosuficientes con el modelo de éxito compartido Genesys Cloud.


Preguntas frecuentes

reguntas frecuentes sobre servicios profesionales