Acerca de los servicios profesionales

Hay muchas formas de comenzar con Genesys Cloud. Los servicios profesionales ofrecen ayuda a los emprendedores que no necesitan mucha ayuda, así como a las organizaciones que requieren personal dedicado y compromiso continuo. 


Términos y condiciones

Los términos y condiciones de los Servicios Profesionales se aplican a todos los paquetes ofrecidos directamente por Genesys.


Auto inicio

El inicio automático es para aquellos clientes que se sienten cómodos con la puesta en marcha por su cuenta sin ayuda. Obtiene acceso al Centro de recursos en la nube de Genesys, módulos de capacitación en línea y eventos de habilitación basados en la web.


Servicios de éxito

Los servicios Genesys Cloud Success están disponibles anualmente e incluyen soporte telefónico de emergencia 24 × 7, cola de soporte prioritario, eventos de habilitación y seminarios web con preguntas y respuestas en vivo. Los niveles superiores vienen con un Gerente de Servicios designado y un equipo de soporte asignado.


Ecosistema de socios

Utilice la aplicación Find a Partner de Genesys para encontrar un proveedor de servicios que pueda ayudarlo a comprar, implementar, dar servicio, brindar soporte y agregar valor a Genesys Cloud Platform.


Paquete de base

Genesys Cloud Foundation Package es una implementación prescriptiva de Genesys Cloud que permite a las empresas garantizar una implementación rápida y la realización de valor al aprovechar los casos de uso de mejores prácticas para la grabación y la voz entrante inicial.


Modelo de éxito compartido

Los clientes reciben los recursos para ser cada vez más autosuficientes con el modelo de éxito compartido de Genesys Cloud.


Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre los servicios profesionales