Crear una troncal en las instalaciones de BYOC

La página External Trunks tiene dos secciones. La sección superior contiene la configuración básica necesaria para una troncal externa. La sección inferior, que consta de una serie de secciones plegables, contiene otros ajustes que puedes utilizar para perfeccionar la configuración de tu troncal externo. 

Genesys Cloud recomienda basarse en la configuración básica de BYOC Premises descrita en este artículo. Sin embargo, si su operador tiene otros requisitos, puede utilizar los ajustes adicionales para refinar su configuración de troncales externas. Para obtener más información, consulte Configurar ajustes avanzados de troncales externas. 

Si necesita más información sobre cualquiera de las configuraciones en la página Crear / Editar troncal externa, consulte Configuración de tronco externo. 

Configurar una troncal externa

1. Hacer clic Administración.
2. En Telefonía, haga clic en Bañador.
3. Haga clic en el Troncos externos pestaña.
4. Hacer clic Crear nuevo.
5. En Nombre del tronco externo, ingrese un nombre de troncal.
6. Desde el Escribe lista, seleccione Externo sorbo. (No es necesario si el Escribe El campo no aparece.)
7. Confirme que el Estado del tronco el interruptor está en En servicio.
8. Selecciona el Protocolo y Puerto de escucha que le haya proporcionado su proveedor de SIP. 
9. En Outbound - SIP Servers or Proxies, introduzca la dirección IP de su servidor SIP o proxy intermedio en la casilla Hostname or IP Address .
   Nota: La troncal utilizará automáticamente el puerto de escucha entrante predeterminado. Si desea utilizar un puerto diferente, ingrese ese número en el Puerto caja.
10. Hacer clic Más .
    Nota: Direcciones IP agregadas al Servidores SIP o Proxies aparecerá automáticamente en la lista de Permitidos de Control de Acceso SIP.
11. Dejar Autenticación implícita ajustado a Discapacitado.
12. En Calling, especifique Caller Address y Caller Name para la línea y, a continuación, utilice Prioritized Caller Selection para especificar la ubicación y el orden en que desea mostrar la información de identificación de llamadas al destinatario de la llamada.

    Para más información, ver Use la función de selección de llamadas prioritarias para configurar la información de identificación de llamadas.

13. Deje Disponibilidad en Desactivado.
    Advertencia: La activación de la configuración de disponibilidad puede alterar la prioridad de la lista de servidores SIP o proxies que haya configurado para su troncal.
14. Deje Registro en Desactivado.
15. Debajo Control de acceso SIP:
    • Confirme que Usar dirección de origen está configurado como Sí.
    • Confirme que todas las direcciones IP que se agregaron a los servidores SIP o Proxies Aparecen en la sección Permitir las siguientes direcciones lista.
    • Deja el Siempre niegue las siguientes direcciones blanco.
    • Deja el Permitir todo casilla de verificación no seleccionada.
      Nota: Si utiliza una PBX, consulte Configure PBX passthrough for a BYOC trunk para obtener información sobre cómo activar el ajuste PBX Passthrough.
16. Hacer clic Guardar tronco externo.

Para obtener más información sobre cualquiera de los ajustes de la página Crear/Editar troncal externa, consulte Ajustes de la troncal externa.