Crea una ruta de salida
Genesys Cloud crea automáticamente rutas de salida predeterminadas. También puede crear nuevas rutas de salida o modificar las existentes.
Para obtener más información sobre los planes numéricos asociados con las rutas de salida, consulte Información del plan numérico y Agregar un plan numérico.
- Hacer clic Administración.
- En Telefonía, haga clic en Sitios.
- Busque y haga clic en su sitio en el Nombre del sitio lista.
- Haga clic en el Rutas de salida pestaña.
- Hacer clic Nueva ruta de salida.
- Ingrese una ruta de salida Nombre y un Descripción.
- Desde el Clasificaciones lista, seleccione una clasificación.
- Desde el Seleccione un tronco externo lista, seleccione los troncales apropiados.
- Si selecciona más de una troncal externa, puede especificar una Patrón de distribución para definir cómo se enrutan las llamadas salientes a los troncales disponibles.
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- Seleccione Secuencial para enrutar las llamadas salientes a cada troncal en sucesión comenzando por la primera troncal.
(Si la primera troncal ha alcanzado su capacidad o la llamada es rechazada, las llamadas salientes se enrutan a la segunda troncal y así sucesivamente).
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- Seleccione Aleatorio para enrutar las llamadas salientes a una troncal seleccionada al azar.
(Puede usar esta opción para equilibrar esencialmente la carga de las llamadas salientes en todos los troncales disponibles).
- Para habilitar la ruta de salida, habilite el Estado configuración.
- Hacer clic Guardar rutas salientes.
