Configurar 911 u otros números de emergencia

En Genesys Cloud, configurará los servicios de emergencia en las secciones Plan y Outbound Routes de la página Sites.

Nota: No debe asignar una emergencia plan numérico a un BYOC troncal a menos que haya verificado que su transportista proporciona servicios de emergencia y que su transportista tiene la correcta ubicación en la que se utilizan sus números de teléfono. Para obtener más información, consulte Configurar servicios de emergencia con BYOC.

  1. Haga clic Admin.
  2. Bajo Telefonía, haga clic en Centros.
  3. Seleccione su sitio.
  4. Haga clic en el botón Planes de número tab.

  1. Seleccione el Emergencia plan numérico en la lista de planes de números.
  2. Introduzca el número de servicio de emergencia para su ubicación en el Números caja.
    Nota: Para que los usuarios de Estados Unidos cumplan con Ley de Kari, no debe alterar el número 911 con un prefijo u otras modificaciones. Consulte el Preguntas frecuentes sobre la ley de Kari para obtener más información.
  3. Haga clic Guardar planes de número.
  4. Haga clic en el botón Rutas salientes tab.

  1. Seleccione el línea troncal que desee utilizar para llamadas de emergencia desde el Enlaces externos lista.
  2. Haga clic en el botón Clasificaciones y seleccione la casilla Emergencia plan numérico.
  3. Haga clic Guardar rutas salientes.