En Genesys Cloud, configurará los servicios de emergencia en las secciones Plan numérico y Rutas de salida de la página Sitios.

Nota: No debe asignar un plan de números de emergencia a una troncal BYOC a menos que haya verificado que su proveedor proporciona servicios de emergencia y que su proveedor tiene la ubicación correcta donde se utilizan sus números de teléfono. Para más información, ver Configurar servicios de emergencia con BYOC.
  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Telefonía, haga clic en Sitios.
  3. Seleccione su sitio.
  4. Haga clic en el Planes numéricos pestaña.

  1. Selecciona el Emergencia plan numérico en la lista de planes numéricos.
  2. Ingrese el número de servicios de emergencia para su ubicación en el Números caja.
    Nota: Para que los usuarios de Estados Unidos cumplan con Ley de Kari, no debe alterar el número 911 con un prefijo u otras modificaciones. Ver el Preguntas frecuentes sobre la ley de Kari para más información.
  3. Hacer clic Guardar planes numéricos.
  4. Haga clic en el Rutas de salida pestaña.

  1. Seleccione la troncal que desea usar para llamadas de emergencia desde el Troncos externos lista.
  2. Haga clic en el Clasificaciones cuadro y seleccione el Emergencia plan numérico.
  3. Hacer clic Guardar rutas salientes.