Existen ciertos requisitos de activación y restricciones de servicio que se aplican al uso de Genesys Cloud Voice en Croacia.

Requisitos de activación

  • Cualquier empresa ubicada dentro de Croacia puede adquirir números geográficos de Genesys Cloud Voice en Croacia. Los números geográficos de Genesys Cloud Voice no pueden adquirirse ni asignarse a residentes o empresas registradas fuera de Croacia. Se requieren documentos adicionales de verificación de dirección e identidad para la compra.
  • Los números geográficos se basan en los códigos de área de las ciudades. Por ejemplo, un número de área croata (+385-XXX-XXXX). No todas las ciudades están disponibles; la disponibilidad depende de nuestro inventario de proveedores y la disponibilidad actual en el mercado. La gestión de números de voz en la nube de Genesys proporciona la información más actualizada sobre la disponibilidad de números en cualquier zona geográfica. Para más información, ver Comprar números DID. 
  • Los números gratuitos en Croacia empiezan por el prefijo (+385800). A estos números sólo se puede llamar dentro de Croacia desde teléfonos fijos y móviles (llamar desde el móvil puede conllevar gastos del operador). Los números por pedido están limitados en cantidad y pueden tardar unos días o semanas en realizar el pedido / activación.Para más información, consulte Números de teléfono gratuitos para compras.

Restricciones de servicio

  • Para los números geográficos, la ubicación del usuario final (dirección de la empresa) debe estar dentro de la zona geográfica correspondiente.
  • La portabilidad del número no se admite cuando la ubicación desde la que se utiliza el número geográfico es diferente del distrito de tarificación.
  • Las llamadas salientes a números premium, códigos cortos, llamadas internacionales y servicios de emergencia no se admiten en números gratuitos o nacionales.
  • No se admiten llamadas salientes a los siguientes Códigos Cortos - 118, 11888, 18981, 144 & 177 o a cualquier número de tarificación adicional.

Genesys Cloud Voice no ofrece números no geográficos (NGN) excepto los gratuitos. Sin embargo, evaluamos constantemente los requisitos del cliente y es posible que ofrezcamos estos números en el futuro.

Para obtener información sobre otros países, consulte Restricciones y requisitos de cobertura global de Genesys Cloud Voice.